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DerAntimate2019's avatar
9 years ago

Ich kann meinen Produktcode nicht einlösen

Ich habe mir ganz normal Battlefield 1 geholt und den Produktcode auch ganz normal eingelöst. Alles hat super funktioniert bis der Moment kam als Origin meine Anmeldedaten wissen wollte. Meine E-Mail Adresse wusste ich doch mein Passwort hatte ich vergessen. Ich klickte auf Passwort vergessen und mir wurde eine E-Mail gesendet wo ich mein Passwort erneuern konnte. Das habe ich auch gemacht. Am Ende habe ich mich dann bei meinem Origin-Konto mit dem neuen Passwort eingeloggt. Doch plötzlich stand da dass ich mir einen Namen zulegen sollte. das habe ich gemacht und Schwuppdiwupps hatte ich ein komplett neues Konto wo ich natürlich kein Bf1 drauf hatte. Mein altes Konto konnte ich nicht mehr finden also dachte ich mir: Was soll`s dann fange ich halt von vorne an! Und wollte Battlefield 1 einfach neu installieren. Aber jetzt stand da dass ich den Produktcode einlösen soll. Der ist jetzt aber nicht mehr gültig weil ich den Code ja bei meinem alten Konto schon eingelöst hatte. Und das war`s auch schon. Battlefield 1 auf Laptop kann ich jetzt vergessen! Dachte ich mir aber das Spiel machte mir so einen Spaß dass ich es mir jetzt auf der PS4 geholt habe. Alsooo ich kann wieder spielen YAAAYYY. Doch es gibt einen Haken für mich. Ich bin * auf der PS4 weil ich einfach die Steuerung mit der Konsole nicht drauf habe. Also will ich wieder auf dem Laptop spielen das aber nicht geht wegen dem Code. Es würde mich sehr freuen eine Hilfreiche Antwort zu kriegen. Danke

4 Replies

  • Hi @DerAntimate2019,

    wenn du probleme mit deinem Account und oder Login Daten hast, kannst du dich beim EA Support melden. Die haben eine einsicht auf deinem Account unf können dir weiter helfen. Da der Code auf den einen Account eingelöst wurde, ist es nicht mehr so einfach den Code zu entfernen. 

    https://help.ea.com/de/contact-us/

    Einfach den Fall genau schildern. Je genauer um so besser. 

    /safer

  • @DerAntimate2019

    Tut mir wirklich leid dass es bei dir alles so umständlich abgelaufen ist.

    Aber wir hier in dem Forum können dir damit leider nicht helfen, da müsstest du dich bitte an einen EA Berater wenden.
    Link: https://help.ea.com/de/contact-us/

    Dort kannst du dein Problem ebenfalls erklären, und die können sich dann deinen Account genauer ansehen. Und dir hoffentlich weiter helfen bzw. irgendwelche Änderungen vornehmen.

    Mfg,
    Travis
  • ietxmmyrus's avatar
    ietxmmyrus
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    9 years ago

    Und weil's so schön ist noch ein offizieller Kommentar:

    Im Groben, was oben schon steht: Melde dich bei einem EA-Berater. Halte den Produktcode bereit, dann könnt ihr gemeinsam das alte Konto wiederfinden. Du hast wahrscheinlich einfach versehentlich ein zweites Konto erstellt und dich nun auf dem leeren angemeldet.

    Also einfach auf dem anderen anmelden oder kurz durchrufen, wenn du die Daten nicht mehr weißt.

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