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DedaoNervoso's avatar
DedaoNervoso
Rising Newcomer
18 days ago
Solved

Comprei bf1 mas nao aparece para download

fiz a compra do bf5 e bf1 porem nao aparece o bf1 para download somente o bf5. ja reiniciei o app ea mas nao adiantou. me ajudem

  • Ola DedaoNervoso​ 

    Quando um jogo comprado não aparece para download, normalmente é problema de licença/sincronização no EA App.

    Para resolver, verifique o seguinte:

    • No EA App, vá em Biblioteca → Filtros→ verifique se não está filtrando só “instalados”
    • Vá em Coleção → Jogos (não “recentes”)→ procure manualmente pelo BF1

    Depois:

    • Faça logout e login no EA App
    • Vá em Ajuda → Recuperação → Limpar cache

    Outro ponto importante, confirme se está na mesma conta onde fez a compra. Verifique o histórico de compras se aparece lá. 

    Se ainda não aparecer sugiro falar com o nosso suporte para que possam verificar a sua conta. 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    17 days ago

    Ola DedaoNervoso​ 

    Quando um jogo comprado não aparece para download, normalmente é problema de licença/sincronização no EA App.

    Para resolver, verifique o seguinte:

    • No EA App, vá em Biblioteca → Filtros→ verifique se não está filtrando só “instalados”
    • Vá em Coleção → Jogos (não “recentes”)→ procure manualmente pelo BF1

    Depois:

    • Faça logout e login no EA App
    • Vá em Ajuda → Recuperação → Limpar cache

    Outro ponto importante, confirme se está na mesma conta onde fez a compra. Verifique o histórico de compras se aparece lá. 

    Se ainda não aparecer sugiro falar com o nosso suporte para que possam verificar a sua conta.