Forum Discussion

arthurscn's avatar
9 years ago

Crash/Erro Directx Battlefield 1

Bf1 estava dando erro do directx "DirectX Function "Get device Removed Reason" , resolvi atualizar pra versão mais nova do windows 10 para ver se resolvia o problema só que em vez de resolver ficou impossível de jogar, dava o erro que travava o jogo e meu computador, me forçando a reiniciar toda vez. Pra tentar resolver isso tentei ativar o DX12, acontece que agora o jogo nem inicia, ele "para de responder" logo quando abre.

Nunca vi um jogo pra dar tanto problema quando esse, difícil mesmo é conseguir jogar sem dar algum problema, não da pra entender, parece que o jogo é muito mal otimizado, tem vez que roda liso no ultra e tem vez que trava no low, como se já não bastasse agora nem jogar eu consigo. 

8 Replies

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    9 years ago

    Olá muito boa tarde @arthurscn ,

    Existem muitas causas possiveis para o problema que está experiênciando, um PC é bastante mais complexo que um console, pois existem muitos outros programas e atualizações que podem gerar falhas. 

    Para tentarmos resolver, peço por favor que tente os passos seguintes: 

    1 – Se certifique que o sistema operativo está totalmente atualizado através do “Windows Update”,  incluído todas as actualizações opcionais e claro actualize os drivers ( Controladores): ( Clique no logo do Windows, no canto inferior esquerdo e na caixa de pesquisa escreva “Windows update”/ Depois deverá aparecer um programa com o mesmo nome e você deve clicar)

    Para saber como atualizar os drivers, siga o link seguinte:

    http://help.ea.com/br/article/finding-devices-and-updating-drivers/ 

    2 - Verifique se o seu PC cumpre aos requisitos mínímos ( Em casos aplicáveis) por vezes estamos tentando jogar um jogo e ele até funciona, mas como não obdece as especificações minimas, vão existir falhas de performance e até bloqueios e “crash”:

    http://help.ea.com/pt/article/how-to-check-if-your-pc-meets-minimum-requirements/


    3 - Use o programa “Ccleaner para limpar erros de registo e a cache no Windows ( Programa não oficial EA) 

    4 – Faça a reparação do jogo na Origin seguindo os passos explicados no link seguinte:


    5 - Utilize a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema do Windows, para reparar ficheiros de sistema em falta ou danificados:

    6 - Executar o jogo como Administrador:


    7 - Desfragmente o seu disco rígido, este passo é muito importante pois permite aumentar a performance de leitura do mesmo e por consequência melhorar a performance dos seus jogos.  ( Não usar este passo em discos SSD):


    8 - Desactivar o Controlo de Conta de Utilizador:

    9- Desconectar os dispositivos USB, excepto o rato e o teclado

    10 - Desactivar firewall/antivirus temporáriamente ( Forma de proceder, depende do antivirus)

    13-  Em ultimo caso reinstale o seu jogo.

    14- Criar uma nova conta de administrador do Windows:


    Se a situação persistir, efectue um arranque limpo, seguindo o procedimento no link seguinte:

    Ficamos aguardando o seu feedback. 

    Tenha um excelente resto de dia. 

    - Nuno - 
    -------------------------------------------------------------------------------------------
    Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
     
    Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
    Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

  • Consegui jogar agora, forcei o jogo a iniciar usando o dx11 porém ocasionalmente continua crashando.

    Ja fiz tudo que você citou, só não vou reinstalar o jogo porque demoraria uma semana e sei que não vai adiantar, geral ta tendo esse mesmo problema cara, não é possível que o problema seja na maquina de todo mundo, ou é o driver da nvidea ou o bf.

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    9 years ago

    Olá @arthurscn

    Eu sei que é chato ter que reinstalar novamente e não lhe consigo dar a garantia de que ficaria resolvido, ainda assim e como tudo já foi tentado, este seria um dos passos recomendados. 

    Pedia que você colocasse aqui o DXDAG do seu PC.

    - Nuno - 
    -------------------------------------------------------------------------------------------
    Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
     
    Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
    Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago
    Approved

    Estou com esse mesmo problema, o jogo congela e aparece essa mensagem , quase 1 mês já, e não resolvi

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 years ago

    Olá @zMr-WiLL

    Já tentou os passos deste post para ver se resolve o problema? Se sim, por favor nos envie um  dxdiag

    - Mari - 
     
    AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
    Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. 
    Participe, compartilhe seu conhecimento e  divirta-se! 
    -----------------------------------------------------------------------------------------------
    AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.


     

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago
    Approved

    ok, enviado...

  •  Boa tarde, estou com o mesmo problema, tem dias que consigo jogar por 2 hora direto, ontem por exemplo, não joguei 15 minutos e aconteceu esse erro, engraçado que só acontece com o Battelfield 1 e o Battlefield 4, jogos como Assetto Corsa e Rocket League eu posso jogar o dia todo que nada acontece.

      

     Fiz todos os procedimentos possíveis e imagináveis, mas nenhum, eu disse NENHUM deu certo.

     Não é possível que ninguém tenha a solução, o jogo tem um preço elevado, um PC  que atenda os requisitos do jogo é mais caro ainda, ai a gente compra tudo certinho pra que o jogo rode suave e um erro desses acaba com paciência de todo mundo, ai eu pergunto, o erro é de quem ? Da EA Games, Microsoft, AMD/NVIDIA, Asus ou será que a culpa é de quem compra o jogo pra se divertir?

     Espero que um dia os experts saibam como resolver o erro que está deixando muita gente irritada.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved

    Desisti de jogar essa *... que jogo pra travar.. detalhe.. eh o unico jogo q travou 1x sequer no meu pc...