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EA Staff (Retired)

Re: Crash/Erro Directx Battlefield 1

Olá muito boa tarde @arthurscn ,

Existem muitas causas possiveis para o problema que está experiênciando, um PC é bastante mais complexo que um console, pois existem muitos outros programas e atualizações que podem gerar falhas.

Para tentarmos resolver, peço por favor que tente os passos seguintes:

1 – Se certifique que o sistema operativo está totalmente atualizado através do “Windows Update”, incluído todas as actualizações opcionais e claro actualize os drivers ( Controladores): ( Clique no logo do Windows, no canto inferior esquerdo e na caixa de pesquisa escreva “Windows update”/ Depois deverá aparecer um programa com o mesmo nome e você deve clicar)

Para saber como atualizar os drivers, siga o link seguinte:

http://help.ea.com/br/article/finding-devices-and-updating-drivers/

2 - Verifique se o seu PC cumpre aos requisitos mínímos ( Em casos aplicáveis) por vezes estamos tentando jogar um jogo e ele até funciona, mas como não obdece as especificações minimas, vão existir falhas de performance e até bloqueios e “crash”:

http://help.ea.com/pt/article/how-to-check-if-your-pc-meets-minimum-requirements/

3 - Use o programa “Ccleaner” para limpar erros de registo e a cache no Windows ( Programa não oficial EA)

4 – Faça a reparação do jogo na Origin seguindo os passos explicados no link seguinte:

5 - Utilize a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema do Windows, para reparar ficheiros de sistema em falta ou danificados:

6 - Executar o jogo como Administrador:

7 - Desfragmente o seu disco rígido, este passo é muito importante pois permite aumentar a performance de leitura do mesmo e por consequência melhorar a performance dos seus jogos. ( Não usar este passo em discos SSD):

8 - Desactivar o Controlo de Conta de Utilizador:

9- Desconectar os dispositivos USB, excepto o rato e o teclado

10 - Desactivar firewall/antivirus temporáriamente ( Forma de proceder, depende do antivirus)

13- Em ultimo caso reinstale o seu jogo.

14- Criar uma nova conta de administrador do Windows:

Se a situação persistir, efectue um arranque limpo, seguindo o procedimento no link seguinte:

Ficamos aguardando o seu feedback.

Tenha um excelente resto de dia.

- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”

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6 Replies

arthurscn
9 years ago
Consegui jogar agora, forcei o jogo a iniciar usando o dx11 porém ocasionalmente continua crashando.

Ja fiz tudo que você citou, só não vou reinstalar o jogo porque demoraria uma semana e sei que não vai adiantar, geral ta tendo esse mesmo problema cara, não é possível que o problema seja na maquina de todo mundo, ou é o driver da nvidea ou o bf.
EA_Nuno
EA Staff (Retired)
9 years ago
Olá @arthurscn,

Eu sei que é chato ter que reinstalar novamente e não lhe consigo dar a garantia de que ficaria resolvido, ainda assim e como tudo já foi tentado, este seria um dos passos recomendados.

Pedia que você colocasse aqui o DXDAG do seu PC.

- Nuno -
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Anonymous
9 years ago
Approved
Estou com esse mesmo problema, o jogo congela e aparece essa mensagem , quase 1 mês já, e não resolvi
EA_Mari
Community Manager
9 years ago
Olá @zMr-WiLL,

Já tentou os passos deste post para ver se resolve o problema? Se sim, por favor nos envie um dxdiag.

- Mari -

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Anonymous
9 years ago
Approved
ok, enviado...
DarkMan_FJB
8 years ago
Boa tarde, estou com o mesmo problema, tem dias que consigo jogar por 2 hora direto, ontem por exemplo, não joguei 15 minutos e aconteceu esse erro, engraçado que só acontece com o Battelfield 1 e o Battlefield 4, jogos como Assetto Corsa e Rocket League eu posso jogar o dia todo que nada acontece.

Fiz todos os procedimentos possíveis e imagináveis, mas nenhum, eu disse NENHUM deu certo.
Não é possível que ninguém tenha a solução, o jogo tem um preço elevado, um PC que atenda os requisitos do jogo é mais caro ainda, ai a gente compra tudo certinho pra que o jogo rode suave e um erro desses acaba com paciência de todo mundo, ai eu pergunto, o erro é de quem ? Da EA Games, Microsoft, AMD/NVIDIA, Asus ou será que a culpa é de quem compra o jogo pra se divertir?
Espero que um dia os experts saibam como resolver o erro que está deixando muita gente irritada.