Здравствуйте, у меня такая проблема: BF1 не запускается дальше главного меню, в меню музыка идёт и фон тоже двигается, но ни одна из кнопок не кликабельна. Драйвера на процессор и видеокарту переустанавливал и обновлял, игру тоже. Файл конфигурации настроек игры (PROFSAVE_profile) тоже удалял. Два месяца назад всё нормально было. Подскажите что делать пожалуйста. Уже всё, что можно испробовал.
Пробуйте запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135
Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.
Возможно, у вас конфликт со сторонним софтом. Подобными пакостями, иногда бывает, страдают программы типа Punto Switcher, так же за похожим бесстыдным занятием была замечена OneDrive от Microsoft. Может влиять и фирменный софт от всяких рейзер, асус, msi и т.п.
Спасибо огромное, что уделили время, но ничего не помогло. У меня были OneDrive от Microsoft и софт от razer. Я их удалил потом запустил ПК в режиме чистой загрузки, но не помогло. Решил написать в техподдержку Майкрософт. Надеюсь помогут(((((((((
Я извиняюсь, а вы чистую загрузку выполнили 100% правильно?
Если под ТП Майкрософт вы имеете ввиду https://answers.microsoft.com/ то они вам вряд ли помогут. Велика вероятность того, что вас просто отправят к нам)
Возможно, вам просто пора обновить биос и драйвера на чипсет. Давайте посмотрим ваши отчет dxdiag, а так же отчет MSINFO.
Чистую загрузку выполнил по инструкции. Вот отчёты.
@Corwin1812, доброго вечера. Вы пробовали перевести игру в оконный режим? Обычно это сочетание клавиш Alt+Enter.
Как вы переустанавливали драйвера? При помощи встроенной в систему утилиты установки и удаления программ или при помощи DDU? Если первое, советую выполнить удаление при помощи утилиты и загрузить свежий драйвер с сайта производителя.
Также попробуйте переустановить PunkBuster по инструкции
Оконный режим не помогает. А за остальное спасибо. Попробую сделать так.
Отпишитесь, что у вас получилось.
1. Биос у вас аж за 11 год, это никуда не годится. У меня биос за 14 год и то меня на answers.microsoft.com послали недавно: ваша мать не поддерживает последнюю версию win 10.
Так что БИОС вам обновлять безотлагательно.
2. Видеодрайвер у вас тоже древний, так что переустановите на свежий по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
3/ В отчете Msinfo у вас одна из постоянных ошибок - Имя сбойного приложения: splwow64.exe Имя сбойного модуля: ntdll.dll
Не могу вам сказать, что это значит, но это указывает на какие-то проблемы с windows.
Выполните команду в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если были обнаружены и устранены ошибки, перезагрузите ПК.
Сделайте это, потом посмотрим, что да как.
Спасибо. Потом отпишусь.
@Corwin1812чуть дополню @Ancorig.
При проверке целостности файлов системы, вы можете использовать и эти команды:
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth - проводит проверку на предмет повреждения компонентов
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - проверяет и восстанавливает системные файлы, если это возможно
