10 years ago

DLCs für Dragon Age Inquisition nicht spielbar

Ich habe mir mehrere DLC für Dragon Age Inquisition gekauft. Habe sie aber nicht im Spiel erhalten. Des weiteren kann ich mich mit Origin verbinden, aber wenn ich im Spiel auf Anmelden klicke kommt die Meldung Die Server sind zurzeit nicht zu erreichen. Bitte Versuchen Sie es später erneut. Das Versuch ich jetzt aber schon ne ganze zeit lang.

Des weiteren habe ich den Kunden dienst kontaktiert und folgende E-Mail erhalten.

Besten Dank für das freundliche Gespräch. Wie besprochen, hier einige Fehlerbehebung Schritte. Sollte keiner dieser Schritte erfolgreich sein, schicke uns bitte deine DXDIAG, MSINFO.und UOTRACE.
1- Überprüfe deine Internetverbindung
2- Benutze ein Kabel für die Internetverbindung anstatt es Wireless zu benuzten
3- Schalte deinen Router für mindestens 2 Minuten aus und dann wieder ein
So bereinigst du den DNS-Cache unter Windows
http://help.ea.com/de/article/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
4.) In-Game Overlay deaktivieren
- Starte bitte den Origin Klienten und melde Dich an Deinem Account an
- unter dem Reiter „Origin“ bitte „Anwendungseinstellungen“ wählen
- hier bitte den Reiter „Im Spiel“ auswählen
- das Häckchen bei „Origin im Spiel aktivieren“ herausnehmen
- dann auf „Fertig“ klicken
5.) UAC Deaktivieren
- Drücke die „Windows + R“ Taste
- Gib bitte „msconfig“ ein
- Gehe auf den Reiter „Tools“
- Wähle dort bitte „UAC Einstellungen ändern“ und drücke „Starten“
- Hier bitte den niedrigsten Level einstellen und dann mit „ok“ bestätigen
- Nach Aufforderung bitte den PC neu starten
- Sollte dies keine Veränderung bringen, mit den oben genannten Schritten die UAC Einstellungen wieder zurücksetzen
6.) Clean Boot ausführen
https://help.ea.com/de/article/how-to-clean-boot-your-pc
7.) Origin manuell deinstallieren
http://help.ea.com/de/article/manually-uninstalling-origin/

Ich habe alles ausprobiert nichts hat geholfen.

Meine frage wisst ihr vielleicht weiter? und wo bekomme ich die DXDIAG, MSINFO.und UOTRACE.her und wie schick ich sie EA, über E-Mail oder über das Ticket bei Dateien hinzufügen?

17 Replies

KH_RCE
10 years ago
für dxdiag und msinfo , gibst du dies einfach in das Suchfenster oder in das "Ausführen"-Fenster ein.

UOTrace findest du z.B. hier : ftp://ftp.ea.com/pub/ez/support_files/uotrace.exe

Die Reports hängst du wie du bereits vermutet hast dem Ticket als Textdatei an.

Das die DLC´s nicht separat bei "meine Spiele" ist weist du ? Du findest die lediglich und "Erweiterungen und Boni" wenn du das graue i drückst.

Versuche doch auch mal mit einem anderen Windows-Benutzerprofil mit Administratorrechten.
Thinuil
10 years ago
Hallo
Danke für die Antwort :D
ja das mit den DLC weiß ich, aber über das spiel sind die nicht spielbar. Die Rüstungen z.b. die Truhe steht in der Hütte in Haven oder der Krypta aber ich kann sie nicht anklicken und auch keine neuen Missionen am Karten Tisch weder bei einem neuen Spiel noch bei einem das ich schon durch habe angezeigt. ☹️
Hab mir alle Erweiterungen für Einzelspieler geholt und die sind ja auch nicht kostenlos, des wegen Ärgert mich das. Multyplayer kann ich da durch ja auch nicht Spielen.
Hoffe es findet sich noch ne Lösung.
mfg
KH_RCE
10 years ago
habe gerade mein DA gestartet um dein Problem nachstellen zu können, dabei folgende Meldung bekommen :

Hattest du evtl. auch mal die Meldung und hattest diese schnell weggeklickt ohne diese richtig zu lesen ?

Wenn du auf das graue i klickst werde die Erweiterungen mit INSTALLIERT angezeigt ? Oder was steht dort ?
Thinuil
10 years ago
Hallo
nein diese Meldung hatte ich nicht. Bei den DLC steht installiert. Das Problem ist halt das man im Spiel Startbildschirm wohl auf Anmeldung gehen muss da mit die DLC spielbar sind aber ich bekomme einfach keine Verbindung. Hab auch schon Firewall und Kaspersky geprüft aber bei beiden steht drin das die zugelassen werden.
Thinuil
10 years ago
Da fällt mir ein haben die DLCs auch einen Produktcode den man einlösen muss? wenn ja ich habe keine Email bekommen oder habe sie übersehen und gelöscht.
KH_RCE
10 years ago
nein, wenn du es direkt im Origin-Shop gekauft hast, hast du keinen Code sondern wurde sofort freigeschaltet und dem Account zugeordnet.

Hast du schonmal rechtsklick und reparieren geklickt ?
Thinuil
10 years ago
Schade ich hätte gehofft es wäre so einfach.
ja das hab ich auch schon versucht. Ich hab auch das ganze Spiel 2x neu installiert.
Es wird nur das angezeigt
KH_RCE
10 years ago
deaktiviere mal die Firewall am PC ob es dann funktioniert.

Falls Ja, öffne ml die Ports gemäß anliegender Beschreibung.

https://help.ea.com/de/article/connection-issues-with-origin/

Kannst auch im Router UPNP aktivieren.
Thinuil
10 years ago
Ja hab ich auch versucht von Windows und Kaspersky gleichzeitig die Firewall ausgemacht hat aber auch nichts gebracht.
Ich habe EA noch mal angeschrieben und die DXDIAG, MSINFO.und UOTRACE. Dateien geschickt. Die meinten mein Fall ist komplizierter und schicken das jetzt einem Experten, mal sehen was da bei raus kommt.
Ich weiß nicht genau was du mit UPNP am Roter einstellen meinst, ich habe mir die Einstellung über die Fritz box mal angeschaut, aber nichts gefunden. Mein Bruder arbeitet bei meinem Inet Anbieter wilhelm.tel und kennt sich mit der Fritzbox aus da wert ich jetzt auch noch mal nachfragen.
KH_RCE
10 years ago
hier die Fritzbox-Einstellung: