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Brujah_DUS's avatar
Brujah_DUS
5 years ago
Solved

Invalid Product Code im Portal

Guten Tag,

ich habe eine PC Version des Spieles und wolltes dieses im Portal registrieren, allerdings wird mir der Code als ungültig angezeigt. Der Code selbst ist auf dem Inlet in der Hülle vermerkt, hat aber auch 5 Teile und nicht nur 4, wie im Beispiel vermerkt. Kann man diesen generell nicht registrieren oder vielleicht konvertieren?

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    5 years ago

    Ok verstehe @Brujah_DUS,

    ich würde dir in diesem Falle mal empfehlen den Live Support zu kontaktieren, und mit den Kollegen mal zu schauen, was mit dem Produktcode los ist und ob dieser Probleme macht 😉

    Den Support erreichst du hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    1. Wähle "Origin" aus

    2. Wähle "PC" aus
    3. Wähle "Codes und Aktionen" aus

    4. Wähle "Ungültiger Code" aus
    5. Klicke auf "Kontaktoption wählen"

    Du solltest hier eine Chat-Option bekommen. Der Chat ist von 09:00-21:00 besetzt. Bitte gehe sicher, dass oben rechts "Deutschland" ausgewählt ist. Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind.

    Dann solltest du einen unserer Kollegen vom Support erreichen, die sich das Problem einmal mit dir anschauen können 🙂 

    ~rephii

6 Replies

  • Brujah_DUS's avatar
    Brujah_DUS
    5 years ago

    Sowohl im Origin Client, als auch im EA Portal wird ein Fehler ausgegeben bei der Eingabe, nicht bei der Installation des Spiels. Ich will es ja in meinem Portal verfügbar machen, was gehen sollte, wenn ich den Sinn des Portals verstanden habe

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    5 years ago

    Ok verstehe @Brujah_DUS,

    ich würde dir in diesem Falle mal empfehlen den Live Support zu kontaktieren, und mit den Kollegen mal zu schauen, was mit dem Produktcode los ist und ob dieser Probleme macht 😉

    Den Support erreichst du hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    1. Wähle "Origin" aus

    2. Wähle "PC" aus
    3. Wähle "Codes und Aktionen" aus

    4. Wähle "Ungültiger Code" aus
    5. Klicke auf "Kontaktoption wählen"

    Du solltest hier eine Chat-Option bekommen. Der Chat ist von 09:00-21:00 besetzt. Bitte gehe sicher, dass oben rechts "Deutschland" ausgewählt ist. Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind.

    Dann solltest du einen unserer Kollegen vom Support erreichen, die sich das Problem einmal mit dir anschauen können 🙂 

    ~rephii

  • Brujah_DUS's avatar
    Brujah_DUS
    5 years ago

    Schon getan .... allerdings nicht mit diesen Optionen, aber nach 2h hat sich immer noch kein Chatfenster geöffnet

    #61610988

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    5 years ago
    Hallo @Brujah_DUS 🙂

    Mal eine Frage, hast du das Spiel neu oder gebraucht gekauft? und um welchen Dragon Age Titel bzw Edition geht es?
  • Brujah_DUS's avatar
    Brujah_DUS
    5 years ago

    Guten Morgen - es war nagelneu, lag eine Zeit lang im Schrank, aber da ich gerade 1 und 2 gespielt hatte wollte ich weitermachen. Es geht hierbei um Inquisition und ich sehe es halt nicht ein noch einmal Geld dafür auszugeben, ob im EA/Origin Store oder bei Steam, wenn ich es habe 🙂

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