Übertragung eigener Spiele von Origin in EA App

Question

Hallo zusammen,Vor einiger Zeit habe ich die EA App auf meinem aktuellen Rechner installiert um FIFA 23 zu spielen.Nun habe ich erfahren, dass die bisherige Plattform Origin nicht mehr existiert. Dort hatte ich jedoch die Command &amp; Conquer Ultimate Collection gekauft und keine Ahnung, wie ich die nun in die neue App übertragen kann. Auf dem alten Rechner lässt sich Origin nur noch im Offlinemodus starten, obwohl eine Internetverbindung grundsätzlich bei diesem Gerät vorhanden ist.Gibt es hier einen telefonischen Kundenservice?Unter welcher Rufnummer und zu welchen Zeiten erreiche ich diesen gegebenenfalls?beste Grüße

ea_pythia · Answer

Hallo&nbsp;@Anditore84,

solange du dich bei der EA app mit den gleichen Anmeldedaten anmeldest, wie du es bei Origin machtest, sollten alle deine Spiele, welche du auf Origin hattest, auch auf der EA app sein.

Falls du ein weiteres Konto angelegt hast, oder dich nicht mehr an die korrekten Anmeldedaten erinnern kannst, kontaktiere bitte den EA Support. Dieser ist nicht telefonisch zu erreichen, aber du solltest die Möglichkeit haben, ihn per Live Chat oder E-Mail zu kontaktieren.&nbsp;

https://help.ea.com/de/help-home/

anditore84 · Answer

In der EA App habe ich tatsächlich andere Anmeldedaten verwendet, als in Origin.

Auf dem alten Rechner kann ich mich merkwürdigerweise mit den notierten Zugangsdaten in Origin nicht mehr anmelden.

Der Verweis auf den EA-Support ist grundsätzlich bestimmt richtig, allerdings habe ich in den vergangenen Tagen unglaublich viel Zeit investiert, um eine Möglichkeit zur Schilderung meiner Problemstellung zu finden. Bisher finde ich nur vorgefertigte Strecken zum Durchklicken zu anderen Problemen ohne die Möglichkeit zur freien Schilderung.

Diese funktionieren obendrein auch nicht richtig.

Wie kann ich dieser Firma eine Nachricht zukommen lassen?

ea_pythia · Answer

Hallo&nbsp;@Anditore84,

hier ist ein direkter Link, der dir die Option geben sollte entweder einen live Chat anzufangen oder eine E-Mail zu schicken. Ich würde einen Live Chat empfehlen, da dieser im generellen schneller ist als auf eine Antwort per E-Mail zu warten.

https://help.ea.com/de/help-contact-us/?product=ea-app&amp;platform=&amp;topic=login-ea-account&amp;category=manage-my-account&amp;subcategory=cant-log-in&nbsp;

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