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taih's avatar
taih
2 years ago
Solved

alter

Hallo zusammen Ich besitze schon seit langer Zeit einen Playstation Network Account. Diesen habe ich schon länger nicht mehr gebraucht. Durch den Kauf einer neuen PS5 wollte ich nun meinen PSN Accou...
EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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2 years ago

Hallo @taih,

diese @disabled.ea.com E-Mail Adresse deutet darauf hin, dass es sich hier um einen wohl durch Inaktivität deaktivierten/gelöschten EA Account handelt. Dein PSN Account ist jedoch dennoch damit verbunden. Bevor man den PSN Account also mit einem anderen, neuen EA Account verknüpfen kann, muss diese alte Verknüpfung aufgehoben werden.

Der Support ist bei sowas in der Tat die beste Anlaufstelle und hat noch mehr Möglichkeiten weiterzuhelfen.

Eine Chatfunktion gibt es natürlich außerdem noch. Mittlerweile sogar 24/7. Die Kontaktoption wird jedoch höchstens nicht immer bei jeder Kategorie angezeigt, also wechsel einfach mal die Kategorie und dir sollte auch der Live-Chat angezeigt werden.

Melde dich ansonsten gerne, solltest du noch weitere Schwierigkeiten haben.

-Vendcera

taih's avatar
taih
2 years ago

Hallo & danke für deine Antwort

Kannst du mir erklären, wo diese Chatfunktion sein soll? 

Es gibt "Spiel Unterstützung" und "Konto Support". 

"Spiel Unterstützung" macht kein Sinn, bleibt also nur noch "Konto Support". Wenn ich bei den Kategorieren "Passwort", "E-Mail Adresse", "Konten", "Sicherheit", "Bestellungen", "Einlösen", "Meine Fälle" oder "Bannverlauf" durchklicke finde ich wirklich nirgendwo eine Möglichkeit mit einem LiveChat in Verbindung zu setzen. 

Jede dieser Kategorien führt mich entweder zu meinen Accounteintstellungen (welche mich nicht weiterbringen) oder zu Artikeln mit Lösungsvorschlägen. 

Also ich weiss beim besten Willen nicht wo der LiveChat sein soll. Ich bin eigentlich nicht der dümmste bei solchen Sachen aber ihr macht es mir gerade wirklich nicht einfach ;-). 

Beste Grüsse

taih

    • taih's avatar
      taih
      2 years ago

      Konnte es mittlerweile finden und lösen. Danke dir für die Hilfe!

      • EA_Vendcera's avatar
        EA_Vendcera
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Hey @taih,

        ja, das ist verständlich und manchmal nicht immer ganz so ersichtlich, wie man die Kontaktoptionen wählt. Freut mich aber zu hören, dass es noch geklappt hat und du dein Problem lösen konntest!

        -Vendcera

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