Bezahlung von FC Points offen

Hallo zusammen,

ich habe jetzt seid mehreren Tagen das Problem, dass ich meine Bestellung von den FC Points nicht bekomme und immer nur im Bestellverlauf angezeigt wird, das die Bezahlung offen ist.

Jetzt habe ich das mehrfach im Spiel versucht zu machen und wollte eigentlich nur 50€ aufladen, aber da die Punkte nie angekommen sind habe ich es halt wiederholt. Jetzt sind 7. Bestellungen offen von 50 Euro und es kommen einfach keine Punkte an. Ich sehe auch keine Möglichkeit die Bestellungen abzubrechen und sitze hier seid Tagen und es passiert nichts.

Weis jemand was man da tun kann? Ich finde beim EA-Support auch selber keine Lösung dazu..