Hallo, ich habe eine Geschenkkarte von der EA App und wenn ich sie einlösen möchte, steht dort, dass der Code nicht gültig ist. Hatte schon jemand das gleiche Problem und konnte es löseNß
Hallo zusammen,
das Problem mit der Geschenkkarte sollte inzwischen behoben sein und wieder normal funktionieren.
Falls ihr weiterhin Probleme habt, eine Geschenkkarte einzulösen, dann gebt hier bitte Bescheid.
Es wäre schön, wenn der Support hier mal Stellung zum aktuellen Stand beziehen würde. Scheinbar ist das ja ein Problem das derzeit mehrere Leute betrifft, also ist es doch absolut kein Problem der jeweiligen Einzelhändler. Ein paar Infos wären an dieser Stelle mal schön. Was wird gerade unternommen? Besteht Aussicht auf Erstattung? Wenn ich mir die einzlenen Foren durchlese ist dies ja ein bekanntes Problem. Feedback bitte!!!
Hallo.
Eine Geschenkkarte wurde heute gekauft. Redeem geht nicht obwohl Aktivierung erfolgt ist. In der App und auch auf http://www.ea.com/redeem nicht. Auch funktioniert es nicht wenn man versucht ein EA Play Abo abzuschließen ("-> Zahlungsinformationen -> EA Wallet").
Hallo.
Eine Geschenkkarte wurde heute gekauft. Redeem geht nicht obwohl Aktivierung erfolgt ist. In der App und auch auf http://www.ea.com/redeem nicht. Auch funktioniert es nicht wenn man versucht ein EA Play Abo abzuschließen ("-> Zahlungsinformationen -> EA Wallet").
EA Support weißt die Schuld von sich und verweist an den Verkäufer, der Verkäufer verweist zurück an EA. Vor dem einlösen wird man ja gefragt und man sieht den Betrag des Guthabens das man einlösen kann. Also sind die Karten ja im System erfasst, nur will EA das geld anscheinend nicht freigeben. Klarer Fall für den Verbraucherschutz wenn seitens EA nichts passiert. Quittung des Kaufs aufheben und alle Screenshots.
Habe mir gestern auch eine Geschenkkarte im Konsum bei uns in Leipzig gekauft die ich nicht Aktivieren kann bzw läst. Im Konsum sagte man mir ich sollte mich an EA wenden da die Karte Aktiviert ist. Im Live-Chat habe ich Kaufbeleg Hochgeladen und meinen Code genannt, allerdings war die Antwort sehr daneben wie ich fand. Man könne nichts machen da die Karte von keinem vertrauenswürdigen Händler stammt. Zur info: Konsum ist nichts anderes als Aldi Edeka Lidle usw, und der Konsoum gehört als Tochtergesellschaft zu Edeka. Also keine Ahnung was daran nicht vertrauenswürdig ist.
Community ManagerZur Sichtbarkeit als Lösung markiert!
Hallo zusammen,
bitte gebt einmal die folgenden Informationen hier weiter:
Hallo, ich habe das selbe Problem.
meine Karte wurde bei EDEKA am 10.10.2025 gekauft und die Karte wurde von Edeka aktiviert. Habe alle Kassenzettel hier.
-> EDEKA Hamburg (Bramfeld)
-> 30.09.2025
-> JA!! 3x 25€! 3 Kaufbelege mit dem Hinweis: "Ihr Produkt wurde erfolgreich aktiviert!"
Was passiert, wenn wir das hier schreiben?? Noch ein wenig Zeit vertreiben?? Es ist zum Haarerausreißen. 😡 Habe vor gut einer Stunde mit dem Lieferanten M&M telefoniert. Wer hätte es gedacht, EA ist das Problem und sie würden sich auch wundern. HAHA!! Was eine Aussage. Edeka (Hamburg) sagt, es könne nur der Zulieferer M&M helfen, die sagen, nur der EA Support könne was machen... aber das alles Schlimmste daran finde ich, ist dass alle betroffenen IHR EIGENES GELD dafür aufwenden und KEINE Leistung dafür bekommen. Es interessiert mich absolut nicht, welche Probleme EA hat 0,0%, dann dürfen die Karten NICHT verkauft werden oder warum gibt es beim Einlösen nicht einen Hinweis auf ein Problem oder zumindest eine Info, dass sich die Aktivierung verzögert?! Irre. Größter Saftladen auf dem digitalen Game-Markt!! Ich will eine Lösung!
Also wenn ihr noch die Kartennummern braucht kann ich diese Gerne nach reichen.
Liebe Grüße aus der Branche Einzelhandel
