Hallo, ich habe eine Geschenkkarte von der EA App und wenn ich sie einlösen möchte, steht dort, dass der Code nicht gültig ist. Hatte schon jemand das gleiche Problem und konnte es löseNß
Hallo zusammen,
das Problem mit der Geschenkkarte sollte inzwischen behoben sein und wieder normal funktionieren.
Falls ihr weiterhin Probleme habt, eine Geschenkkarte einzulösen, dann gebt hier bitte Bescheid.
Hallo. Nachdem ich heute um 10.00 im Discounter bei mir eine EA Geschenkkarte gekauft habe habe ich nach dem Versuch diese einzulösen jedes mal die Meldung : Der eingegebene Produktcode ist ungültig. Bitte gib den Code erneut ein.
Der Discounter hatt mich sogar nachdem ich ihm auf meinem Handy die Postings aus diesem Forum vorgelegt habe mich trotzdem an den EA Support verwiesen und dieser hier verweist mich an den Discounter ? Fakt ist ihr als EA verkauft die Karten an die Discounter als mochte ich auch hier von euch meine Entschädigung bekommen. heute ist BF6 Release und ich kann jezt nicht teilnehmen.
bitte um direkte in Verbindungsetzung !
EXAKT auch mein Problem!!! Seit gestern Abend... Hat sich bei dir schon was getan??
Ich reihe mich in scheinbar häufiges Thema mit ein. Unfassbar ärgerlich und Hilfe bzw nur der Ansatz einer Lösung völlig aussichtslos. Ich kann das absolut und sowas von NICHT verstehen, wie sich hier KEINE Partei verantwortlich zeigen kann.
Situation: ich habe gestern zum Geburtstag 3x 25,-€ EA Guthaben bekommen. Dann die schnelle Enttäuschung, KEINE der drei Karten lässt sich einlösen. Warum zum Geier gibt es eigentlich sooo viele "Ecken" auf der HP und der App, wo man das Guthaben einlösen kann?? Maximal verwirrend. Aber natürlich habe ich schon in so ziemlich jedem Shop Guthaben eingelöst, aber nirgendwo war das so umständlich und nervig, wie bei EA! Der richtige Browser mal vorrausgesetzt, habe ich das auf nun jede Art ausprobiert IMMER mit dem selbern Ergebnis: FEHLERHAFT!
Ich habe drei Screenshots gesammelt und hoffe nun auf Support seitens EA. Gekauft bei Edeka, Kassenbelege mit dem Hinweis "aktiviert" liegen ebenfalls vor. Ich habe genau nach Vorgabe versucht das Guthaben auszuladen, falls hier die obligatorische "Antwort" kommen sollte. Edeka kann angeblich nichts machen...
BITTE UM HILFE!!!
negativ, leider nicht. Habe alle Möglichkeiten versucht, das ganze Internet durchkramt und div "fixes" durch ... bleibt wohl nur abwarten.
Ich frag mich nur auf was man da warten soll. Ich könnte durch die Decke gehen, wenn ich von einer Stelle zur nächsten geschickt werde und alle reißen die Hände hoch und sagen: "da ist jemand anderes für zuständig". Aber dein Geld nehmen alle Seiten sehr, sehr gerne!
EA kann doch garantiert einen Check laufen lassen und prüfen warum die EIGENEN PINs und CODEs nicht funktionieren oder zumindest einen Außendiest damit beauftragen, das zu prüfen.
Es gab vor knapp einem Monat schon denselben vorfall. Nach ein paar Tagen gingen dann plötzlich sämtliche Code-Cards. Demnach gehe ich davon aus bzw hoffe ich, dass die Karten früher oder später "freigeschalten" werden. Wäre trotzdem schön, wenn man etwas mehr Support bei dem Problem erhalten würde.
hier der link zum älteren Post: Geschenkkarten lassen sich nicht aktivieren.
bislang noch gar nichts, und ich war grade zum 2ten mal im Discounter. Dieser Erstattet mir auch nichts. Es tut sich einfach gar nichts.
Der Support hatt mir auch noch nicht geantwortet nachdem ich zahlungsbeleg und karte eingereicht habe.
Das der Verkäufer zuständig sein soll ist ja wohl ein ganz schlechter Scherz ? Druckt der Händler die Karten ? EA verkauft diese an die Händler somit sollte auch EA dafür verantwortlich sein.
Schließe mich dem an habe genau das selbe Problem.
bis vor einer stunde wurden die 25 Euro sogar noch erkannt mittlerweile ist die karte angeblich nicht mehr gültig.
Das selbe habe ich auch gerade. Habe auch alles getan was EA empfiehlt, aber nichts verändert sich. Sei es auf der Webseite oder auch über die App. Beim Support habe ich mich gemeldet. Mal schauen wann ich eine Antwort bekomme.
Hab die selben Probleme, 25Euro Guthaben gekauft und er sagt mir es ist ungültig.
