Gibt es eine Fehlermeldung?
Schon den EA App Cache geleert
https://crinrict.com/blog/de/2012/09/origin-cache-dateien-loeschen.html
Bzw hier
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/#:~:text=Versuche%2C%20die%20EA%20app%20neu%20zu%20installieren.&text=%C3%96ffne%20die%20Systemsteuerung%20(du%20findest,erneut%2C%20dein%20Spiel%20zu%20installieren.
Community ManagerHallo @ronjanka,
was genau passiert denn, wenn du versuchst, die beiden Packs herunterzuladen?
Und hast du diese über die EA app gekauft? Konntest du die Packs zuvor über dieses EA Konto spielen?
Schau auch einmal, dass du dich mit demselben EA Konto auf der EA app angemeldet hast, über welches du die Erweiterungspacks auch gekauft hast.
-Poppy
Hallo @EA_Poppy,
ich habe schon alles versucht und ein anderes EA Konto besitze ich nicht.
Wenn ich versuche die Packs herunterzuladen steht da nur "Wird vorbereitet" und nach ein paar Minuten dann "Download fehlgeschlagen, versuche es in ein paar Minuten wieder".
Ich konnte als ich sie gekauft habe spielen, bis ich mir ein weiteres gekauft habe, dieses konnte ich jedoch herunterladen und spielen.
Danke für die schnelle Antwort 🙂
-Ronjanka
Community Manager@ronjanka, kannst du einmal in deinen Kontoeinstellungen unter deinen Bestellungen nachschauen, ob diese noch als gekauft angezeigt werden? Wenn du dich HIER anmeldest, dann gelangst du gleich zu deiner Bestellübersicht.
Wir untersuchen nämlich gerade Fälle, die mit Global Collect zusammenhängen, wo gekaufte Inhalte im Nachhinein entfernt werden, da die Zahlung storniert wurde. Wir haben einen Thread zum Thema hier: https://answers.ea.com/t5/EA-Allgemeine-Fragen/Zahlungs-Probleme-mit-EA-und-Global-Collect-BV/m-p/12743701#M597
Es könnte hier sein, dass du vielleicht auch davon betroffen bist, aber gib Bescheid, wie die Bestellung auf deiner Seite ausschaut.
-Poppy
