Community Manager@ronjanka, kannst du einmal in deinen Kontoeinstellungen unter deinen Bestellungen nachschauen, ob diese noch als gekauft angezeigt werden? Wenn du dich HIER anmeldest, dann gelangst du gleich zu deiner Bestellübersicht.
Wir untersuchen nämlich gerade Fälle, die mit Global Collect zusammenhängen, wo gekaufte Inhalte im Nachhinein entfernt werden, da die Zahlung storniert wurde. Wir haben einen Thread zum Thema hier: https://answers.ea.com/t5/EA-Allgemeine-Fragen/Zahlungs-Probleme-mit-EA-und-Global-Collect-BV/m-p/12743701#M597
Es könnte hier sein, dass du vielleicht auch davon betroffen bist, aber gib Bescheid, wie die Bestellung auf deiner Seite ausschaut.
-Poppy
habe gerade nachgesehen und es zeigt mir an das die Bezahlung abgeschlossen ist.
Auch in meiner Bibliothek werden beide Packs als "Bereits in Besitz" abgestempelt.
-Ronjanka
Community Manager@ronjanka, alles klar!
Ich würde trotzdem einmal empfehlen, dich hier beim EA Support zu melden: https://help.ea.com/de/help-home/
Dort kann man dann auf deinem Konto nachschauen, ob die beiden Erweiterungen von dem momentan bekannten Problem betroffen sind. Hier im Forum haben wir leider keine Kontoeinsicht, daher können wir das hier nicht nachprüfen.
-Poppy
Hallo @EA_Poppy ,
ich habe mich nun auf der Website angemeldet.
Nun weiß ich nicht was ich danach tun soll.
-Ronjanka
