Forum Discussion

2 years ago

Es lassen sich 2 Adons für sims 4 nicht installieren

Guten Tag zurzeit habe ich das Problem das ich 2 Addons bei Sims 4 nicht installieren kann, alle anderen Addons lassen sich installieren. Es handelt sich um die beiden Addons um: Landhaus-Leben und u...

ronjanka

2 years ago

@EA_Poppy,

habe gerade nachgesehen und es zeigt mir an das die Bezahlung abgeschlossen ist.

Auch in meiner Bibliothek werden beide Packs als "Bereits in Besitz" abgestempelt.

-Ronjanka

EA_Poppy

Community Manager

2 years ago

@ronjanka, alles klar!

Ich würde trotzdem einmal empfehlen, dich hier beim EA Support zu melden: https://help.ea.com/de/help-home/

Dort kann man dann auf deinem Konto nachschauen, ob die beiden Erweiterungen von dem momentan bekannten Problem betroffen sind. Hier im Forum haben wir leider keine Kontoeinsicht, daher können wir das hier nicht nachprüfen.

-Poppy

ronjanka
2 years ago
Hallo @EA_Poppy ,
ich habe mich nun auf der Website angemeldet.
Nun weiß ich nicht was ich danach tun soll.
-Ronjanka
- water_si76
  Seasoned Ace
  2 years ago
  @ronjanka Und geht inzwischen das runterladen, wenn nicht deinstalliere bitte die EA App und anschließend neu installieren.
  Prüf in der EA App den Bestellestatus, steht da freigegeben oder fehlgeschlagen?
  EA Poppy meinte, das war ein Zahlanbieter wo es Probleme gab, du hast diesen nicht genutzt.
  
  In der EA App kannst du noch den EA App Fehlermelder nutzen und dein Problem mit Pack und Zahlanbieter absenden.
  - ronjanka
    2 years ago
    Hallo @water_si76,
    habe schon alles versucht.
    Das mit dem Zahlanbieter kann nicht sein, da ich dass mit der Direktüberweißung bezahlt habe. Auch auf meinem Bestellstatus werden die Spiele als Bezahlt abgestempelt.
    -Ronjanka