Guten Tag zurzeit habe ich das Problem das ich 2 Addons bei Sims 4 nicht installieren kann, alle anderen Addons lassen sich installieren. Es handelt sich um die beiden Addons um: Landhaus-Leben und um das Werwölfe Gameplay Pack. Vielleicht hatte jemand ein ähnliches Problem und kann mir weiterhelfen. Vielen Danke
@water_si76, bei mir steht Abgeschlossen.
Ich habe des öfteren versucht die beiden Addons über PayPal zu bezahlen, dies hat jedoch nicht geklappt, es kahm immer "Fehlgeschlagen".
Also habe ich es über direkt Überweisung bezahlt, dies klappte auch.
Kann es vielleicht sein das ein Fehler passiert ist, weil ich es vorher versucht habe über PayPal zu bezahlen?
Oder das ich die beiden Addons im Sommersale gekauft habe und die Spiele zwar als bezahlt gelten aber jetzt als unvollständig?
-Ronjanka
Community ManagerHey @ronjanka.
Wie zuvor schon gesagt, untersuchen unsere Teams momentan Probleme, wo Zahlungen mit Sofortüberweisung via Global Collect im Nachhinein fehlgeschlagen sind.
Ich vermute, dass es sich bei dir um dasselbe Problem handelt. Allerdings haben wir hier keine Konteneinsicht. Daher würde ich empfehlen, dich einmal beim EA Support zu melden, damit man dort nachprüfen kann, ob deine Erweiterungen deaktiviert wurden.
Melde dich hier beim Support: https://help.ea.com/de/help-home/
So kannst du hoffentlich herausfinden, ob es sich hier um dasselbe Thema handelt. Falls nämlich ja, dann würden Fehlerbehebungsschritte hier nicht weiterhelfen und wir müssten warten, bis das Problem behoben wurde.
-Poppy
