Fehlende Apex-Münzen
Ich habe 2 mal Apex-Münzen (Coins) gekauft die jedoch bei mir nie angekommen sind Kauf Nr. 1: am 03.09.2024 Kauf Nr. 2: am 07.09.2024
Daraufhin habe ich einen Fall geöffnet und stets nach vorgaben alle Informationen zum/zur Account, E-Mail, Rechnung weitergeleitet.
Bis heute wurde mir nicht 1 mal vernünftig geholfen.
Es haben sich heute am 11.09.2024 per E-Mail mehrere "EA Mitarbeiter" gemeldet die einen ich vermute mal indischen Namen haben und meinten, dass sie mir helfen werden und mir Codes geschickt mit denen ich mich bei denen zurück melden und verifizieren soll, damit sie mir weiter helfen können. Deren E-Mail-Adressen lauten alle [edit: email address removed]
Was soll das? warum melden sich 4-5 verschiedene komische angebliche EA Mitarbeiter + die einem nicht mal weiter helfen?! Der Livechat mit EA ist auch nur reiner Blöff und nicht hilfreich.
Noch nie eine solch einen inkompetenten Support gesehen. Selbst wenn mein Fall irgendwann gelöst werden sollte werde ich EA boykottieren.
Hallo @Free_Falastinye,
ich kann gut verstehen, dass das frustrierend sein muss, aber hier musst du dich noch einmal an den EA Support wenden.
Der Support dort schickt diese Codes, um dich als Besitzer des Kontos zu verifizieren. Schau dir auch diesen Link einmal an für weitere Tipps, wie du einen Fall eröffnest: https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/
Hier findest du außerdem weitere Informationen zu Apex Coins: https://help.ea.com/de/help/apex-legends/apex-legends/apex-coins/
Nicht alle Hilfefilter auf help.ea.com führen zu einem Live Chat, da dies von dem ausgewählten Hilfefilter abhängt. Am besten meldest du dich bei help.ea.com mit deinen Logindaten an und gehst auf "Meine Fälle". Dort kannst du dann deinen zuvor eröffneten Fall zu diesem Thema neu aufnehmen.
-Poppy
