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Krathous1403's avatar
Krathous1403
2 years ago
Solved

Kein Zugriff auf alte Email Adresse

Hey, ich habe leider ein großes Problem und zwar besitze ich keine Zugriff mehr auf meine alte E-Mail Adresse sodass ich mich nicht in mein altes EA Konto einloggen kann um meine PSN Verknüpfung aufz...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    2 years ago

    Hallo @Krathous1403,

    Somaru hat hier schon recht. Es werden dabei die hinterlegten Kontoinformationen abgefragt, um dich als rechtmäßigen Kontoinhaber verifizieren zu können. Es können dabei auch nur bestimmte Daten zur Abfrage verwendet werden. Sowas wie das Geburtsdatum sollte sich wohl kaum ändern, aber dann ist es natürlich ein Problem, falls du bei Erstellung bereits falsche Daten angegeben hast.

    Es gibt dann jedoch eventuell noch eine Möglichkeit, dir eventuell weiterzuhelfen. Zugriff auf das verknüpfte PSN Konto hast du nämlich noch?

    Klicke dann auf der EA Hilfe Webseite https://help.ea.com/de/ mal auf Anmelden, dort auf das PlayStation Logo und melde dich dann mit deinen PlayStation Daten an. Im Anschluss solltest du automatisch in dein damit verknüpftes EA Konto eingeloggt werden.

     

    Wenn du so weit gekommen bist und dich anmelden konntest, kontaktiere aus demselben Fenster den Support via Chat. https://help.ea.com/de/help-home/?r=1

     

    Dann sollte dir noch einfach weitergeholfen werden können, die E-Mail Adresse deines EA Kontos zu ändern sowie alle weitere Konoinformationen.

    -Vendcera

Krathous1403's avatar
Krathous1403
2 years ago
@Somaru Aber da ich ja den Namen + Die alte E-Mail + PSN Namen + Kaufbelege + IP angeben kann versteh ich nicht warum Ausgerechnet Adresse und Alter so ausschlaggebend sind für den Support. Macht in meinen Augen trotz deren Richtlinien 0 Sinn.
Somaru's avatar
Somaru
Hero+
2 years ago

@Krathous1403 ob es Sinn ergibt oder nicht ist leider wenig relevant, solange die Vorgaben so lauten.

Der Personalausweis bringt übrigens in der Regel auch nichts, da dieser bei der Erstellung des Accounts nicht hinterlegt wird und es deshalb keine Möglichkeit eines Abgleiches gibt.

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