Das Problem sollte behoben sein. Meldet euch im besten Fall einmal ab und wieder an.
https://twitter.com/EAHelp/status/1613272529560391695?cxt=HHwWnsC-pa60v-MsAAAA
Hi,
scheinbar antwortet der Support überhaupt nicht.
Denn aus den "paar Tagen" sind paar Wochen geworden.
Passiert ist nichts und hergestellt wurde auch nichts.
Es scheint wohl nicht wichtig zu sein.
Aber schön, dass etwas umgestellt wurde.
Wenn etwas hintenrüberfällt scheint es nicht so wild zu sein,
irgendwann wird der Kunde schon aufhören zu nerven^^
Also: Ich hatte über das System ein Ticket geschrieben oder wie sich das jetzt auch immer nennt.
Seltsamer Weise taucht das nicht im Ticketsystem unter den alten Tickets auf. (die sind schon paar Jahre alt)
Eventuell gleich das passende Feature mit reingepatched... Sich selbst löschende und ignorierende Tickets.
Eventuell kann man aus meinen Zeilen sehen, dass ich ein wenig enttäuscht und sauer bin.
Mal sehen, was ich noch machen werde. eventuell gehe ich den einfachsten Weg der scheinbar gewollt ist und meide in Zukunft alles von EA und lösche meinen Acc. und schenke ihnen meine alten Daten.
Immerhin brauche ich EA weder für DAoC noch KotoR wenn es mich wieder reizen sollte.
An die anderen ca. 25 Spiele kann ich mich grad nicht mehr erinnern, also können die nicht so toll gewesen sein ... oder die laufen über Steam ...
Also in diesem Sinne ... eventuell gibt es ja eine Stelle, an die du dich wenden kannst um anderen Kunden das gleiche Schicksal zu ersparen ... für mich ist es zu spät ...
Community ManagerHallo @Kordal,
das ist sehr seltsam, dass die Tickets einfach so verschwinden. Verschwinden die, sobald du es fertig geschrieben hast, oder nachdem du dich neu einloggst?
Schreibst du ihnen wegen einer leeren Spielesammlung?
Ich verstehe, dass es eine sehr frustrierende Situation ist, aber ich muss dich an diesem Punkt erstmal darum bitten einmal zu überprüfen, ob du im richtigen Konto eingeloggt bist - falls du dich mit einem anderen Konto einloggst, dort eine leere Sammlung hast, ein Ticket öffnest, und dich das nächste Mal zum Ticket überprüfen, manuell einloggst, und dort kein Ticket zu sehen ist, vermute ich, dass du dich vielleicht mit dem falschen Konto dann angemeldet hattest.
Bitte überprüfe einmal dein Konto und versuche dich mit anderen E-Mail einzuloggen, falls nötig, um herauszufinden, ob du nicht vielleicht aus Versehen ein weiteres Konto hast.
- Pythia
Hi,
ich kann mich gar nicht mehr in ein falsches Konto einloggen, weil ich vor Jahren die Konten habe zusammen legen lassen.
Ergo: Ich habe nur noch ein Konto in das ich mich einloggen kann. Siehe die 2 Tickets in diesem Konto über diese Plattform.
Das andere Ticket habe ich über ihre neue Oberfläche getätigt, die nicht so wirklich funktioniert.
Community ManagerHallo @Kordal,
hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Konten, weswegen ich nicht sehen kann, was und wo du Tickets hast.
Ich bin mir gerade nicht sicher, was du mit der neuen Oberfläche meinst - sprichst du von EA Support oder der EA app? Und wenn du von dieser Plattform sprichst, meinst du damit das AHQ?
Am besten ist es, ein Ticket über den EA Support zu öffnen. Dort solltest du dann auch die Tickets danach sehen können.
- Pythia
Hi,
beim Laden steht da EA App. Wenn es offen ist steht nur noch EA drüber ...
Wenn ich ein Spiel in meiner Bibliothek vermisse, dann eröffne ich natürlich auch genau dort wo ich es vermisse ein Ticket.
