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SeRuM_23's avatar
SeRuM_23
3 years ago
Solved

Titanfall 2 Ultimate Edition Rueckerstattung ohne Auftrag

Hallo, ich habe am 01.07.2023 meine Standardversion von Titanfall 2 für (im Sale) 5 Euro auf die Ultimate Version geupgraded. Nun, nach fast einem Monat bekomme ich eine Email, dass meine Rückerstat...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    3 years ago

    Hey @SeRuM_23,

    das tut mir leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit dem Support hattest.

    Mit der EA app ist es tatsächlich so, dass immer nur die höchste Version eines jeweiligen Spiels angezeigt wird. Man kann daher jedoch dummerweise auch nicht mehr wie früher bei Origin zwischen verschiedenen Sprachversionen wechseln.

    Es ist etwas komisch, was dir der Berater dort erzählt hat, aber du kannst definitiv noch eine deiner C&C Versionen deaktivieren lassen, um eben entweder die deutsche oder englische Version zu haben.

    Ich fürchte, einen weiteren Tipp kann ich dir leider auch nicht geben, als einen neuen Fall zu erstellen und dann wirst du auch an einen anderen Berater kommen.

    Viel Erfolg und ich wünsche dir ebenfalls noch ein schönes Wochenende!

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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3 years ago

Hey @SeRuM_23,

das tut mir leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit dem Support hattest.

Mit der EA app ist es tatsächlich so, dass immer nur die höchste Version eines jeweiligen Spiels angezeigt wird. Man kann daher jedoch dummerweise auch nicht mehr wie früher bei Origin zwischen verschiedenen Sprachversionen wechseln.

Es ist etwas komisch, was dir der Berater dort erzählt hat, aber du kannst definitiv noch eine deiner C&C Versionen deaktivieren lassen, um eben entweder die deutsche oder englische Version zu haben.

Ich fürchte, einen weiteren Tipp kann ich dir leider auch nicht geben, als einen neuen Fall zu erstellen und dann wirst du auch an einen anderen Berater kommen.

Viel Erfolg und ich wünsche dir ebenfalls noch ein schönes Wochenende!

-Vendcera

SeRuM_23's avatar
SeRuM_23
2 years ago

Hallo, ich muss mich hier nochmal kurz zu dem vielen Text von mir äußern. Sorry.

Das Problem mit dem C&C auf deutsch habe ich mit der Erstellung eines neuen Accounts lösen können.

Dort sind nun alle Spiele auf deutsch.

Außerdem kann ich auf dem "englischen Account" jetzt doch (wie durch Zauberhand) drei der Spiele auf deutsch installieren.

Ich glaube es handelt sich dabei um die Spiele, welche ich dem Supportmitarbeiter genannt habe. So schlecht kann der Support also nicht sein...

Und als ich mich heute erneut wegen einer anderen Frage an den Support gewendet habe, wurde mir zugesichert, das mein Problem gelöst werden wird.

Und so war es dann auch. - Vielen Dank -

Sorry wenn ich so einen Wirbel um (eigentlich) nichts gemacht habe.

mfg SeRuM_23

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hi @SeRuM_23,

    danke für die Rückmeldung und freut mich zu hören, dass dir der Support dann doch noch so weiterhelfen konnte! 

    -Vendcera

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