El juego no inicia- Error "The application has encountered an unexpected error"

Escribo porque tengo un problema para iniciar Plants vs. Zombies: Garden Warfare 2 en mi PC.

Cada vez que intento abrir el juego desde la EA App, la pantalla del inicio del juego empieza normal pero me dice que no se puede conectar a los servidores de EA . Además, aparece una ventana de error que dice: "The application has encountered an unexpected error". El mensaje también me sugiere crear un "volcado de memoria" (memory dump) para enviarlo al equipo de soporte.

Ya he intentado crear un caso de soporte, pero me gustaría saber si alguien más en la comunidad ha pasado por esto y si ha encontrado alguna solución.