Error con Ea Desktop

Buenos días.

Hace ya un par de días obtengo este cartel de error tanto al abrir EA Desktop como al abrir cualquier juego. Como verán en la foto no tiene ningún código de error no nada, simplemente una cruz roja y el cartel de aceptar que al tocarlo se cierra la pestaña. Ya probé desinstalar y volver a instalar. ¿Alguien sabe por qué podrá ser?

Muchas gracias.

Hola @KevinGabriel1997,

• Asegúrate de tener la EA app, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. También puedes revisar si hay algún programa abierto que pueda estar creando conflicto, para esto revisa: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
• Reinicia tu PC.
• Ejecuta la EA app como Administrador.
• Desinstala la EA app sigue los siguientes pasos y vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app.
• Finalmente, puedes intentar correrla en un inicio limpio de tu PC/ Cómo realizar un inicio limpio en Windows

Alguien me puede ayuda con esto? Nose como solucionarlo, ya me esta volviendo loca y lo nececito urgente al EA. Ya que, no lo puedo abrir ni hacerme una cuenta. El que pueda ayudarme porfavor le agradezco

---

@EA_Abril  ha escrito:

Hola @KevinGabriel1997,

¿Sigues con el mismo problema? Si es así te sugiero seguir los siguientes pasos:

 

• Asegúrate de tener la EA app, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. También puedes revisar si hay algún programa abierto que pueda estar creando conflicto, para esto revisa: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
• Reinicia tu PC.
• Ejecuta la EA app como Administrador.
• Desinstala la EA app sigue los siguientes pasos y vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app.
• Finalmente, puedes intentar correrla en un inicio limpio de tu PC/ Cómo realizar un inicio limpio en Windows

Coméntanos si luego de seguirlos te permite abrir la app,

 

Abril.

---

Hola @byxt701ynr73,

Muevo tu mensaje a este hilo, ya que se relaciona con el mismo problema. Revisa los pasos que he adjuntado y coméntanos si lo soluciona,

Quedamos atentos, 

Saludos. 

Buenos días, he probado todas esos pasos, sin embargo el error persiste. Hay algo más que pueda hacer?

@BlatterAzul Prueba creando un nuevo usuario de Windows con privilegios de administrador, desde ahí descarga la app y comprueba si te permite abrirla,

Coméntanos si te sigue dando el mismo error,

Saludos. 

Buenos días, disculpe la demora en responder. Lo he intentado, pero sigue sin funcionar.