Gano y no procesa el partido y me lo dan como desconexión

Al acabar el partido de futchampions me aparece que no pueden procesar mi petición o algo así y me saca del juego sin que se me desconecte del servidor ni nada, había ganado y al entrar me pone que parece que me he desconectado cuando no es así, encima no me cuenta ni jugado para el objetivo de 1 de 5 elección de tots, solicito que se me resuelva esto por que voy a denunciar ya este juego por pagar un servicio que no dan, si alguien sabe de algun contacto o correo lo agradezco.

Adjunto las fotos para que se vea la secuencia ya que el video no deja que raro claro no quieren que se vean este tipo de cosas.