Imposible contactar al soporte

Necesito contactar al soporte. Estuve 4 hs esperando en el chat, en todo momento me decía que en 8 minutos me iban a atender hasta que finalmente desapareció la opción del chat. Ahora no puedo contactarme ni por email ni chat. Necesito hablar con una persona de soporte.

Tengo creada una incidencia donde sólo se puede poner el título y no hay manera de hacer nada más. Que tipo de soporte dan? Es completamente inaceptable.

Gracias.