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NkoAlLende's avatar
NkoAlLende
Rising Novice
5 months ago
Solved

[Investigando] se desvinculo de la app de xbox

hola, buen dia, hoy cuando prendi mi pc, me disponia a jugar un par de partidos al fc 24, pero cuando se abrio la app me pide que renueve mi suscripcion con game pass y resulta que yo tengo game pass hasta julio, desaparecieron de la biblioteca de ea los juegos de ea play, mire enla app y web de xbox y aparece que sigue vinculado, queria probar al desvincular y vincular las cuentas nuevamente pero me aparece que no puedo desvincularlo hasta junio... ¿que puedo hacer?

  • ¡Hola a todos!

    Hemos recibido reportes similares y nuestros equipos se encuentran investigando el error. Mientras tanto no es necesario desvincular ni realizar ningún otro cambio en vuestra cuenta ya que se trata de un error generalizado. 

    En cuanto tengamos novedades las compartiré por aquí. Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Este post no es la solución, lo marco como tal para que gane visibilidad.

    - Antonio

16 Replies

  • Queve2o's avatar
    Queve2o
    Seasoned Newcomer
    5 months ago

    Gracias Antonio, Muchos éxitos en resolver el problema.
    Esperamos con ansias❤️

     

    -Queve2o

     

  • A mi ya me funciona, he cerrado la app de EA y luego he abierto el juego desde el game pass, me volvía a salir el error pero ya apareció el juego en la biblioteca de EA y se inicia bien

  • emciaxa's avatar
    emciaxa
    Rising Novice
    5 months ago

    Tuve el mismo problema durante el día de ayer, hoy amaneció solucionado.
    Estaría bien:

    1-Una explicación de lo que pasaba y de como se solucionó

    2-Una compensación de algún tipo porque se ha pagado por un servicio el cual no hemos recibido durante un tiempo

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    ¡Hola de nuevo!

    El error ya debería estar solucionado.

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

    - Antonio

  • Fred9200's avatar
    Fred9200
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Hola, a mi me pasa algo similar solo que a mi no me deja instalarlo cuando le doy click a instalar desde la aplicacion del game pass me manda a ea para comprarlo. Me podrian ayudar por fa?.  Gracias

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