La nueva EA app para Mac

Preguntas generales

• ¿Cuándo se podrá descargar la EA app para Mac?
• Muy pronto. Nos pondremos en contacto contigo en las próximas semanas para informarte de cuándo estará disponible.
• ¿Qué es la EA app?
• La EA app para Mac es la nueva plataforma mejorada de Electronic Arts para Mac en la que podrás jugar fácilmente a cualquiera de tus juegos Origin compatibles y descubrir nuevos favoritos.
• Necesito ayuda
• Visita la página de la EA app en EA Help.
• ¿Por qué la EA app sustituye a Origin?
• Origin es una plataforma que existe desde hace más de diez años. Dada su antigüedad, lamentablemente tiene limitaciones de rendimiento y fiabilidad, y hemos escuchado los comentarios de nuestros jugadores sobre estos problemas.
• La EA app pretende ser una respuesta a esos comentarios: se ha creado desde cero para ser más rápida, ligera y moderna, pensando en el futuro.

Tu cuenta EA

• ¿Mi cuenta se transfiere a la EA app?
• Sí, puedes iniciar sesión en la EA app con las mismas credenciales que utilizas para Origin. Obtén más información sobre cómo utilizar la EA app aquí.
• ¿Se transferirán mis datos guardados y mis horas de juego?
• Sí. Todos los juegos que incluyan horas de juego en Origin las incluirán en la EA app. Los datos guardados actualmente en tu Mac o guardados a través de la nube de Origin también se transferirán.

Tus juegos de EA

• ¿Qué pasará con mis juegos de Origin?
• Como todas las compras están vinculadas a tu cuenta, puedes descargar cualquier juego que hayas comprado en Origin a través de la EA app. Consulta estas instrucciones sobre cómo descargar tus juegos en la EA app.
• ¿Qué ocurre si veo que falta uno (o más) de mis juegos? ¿Qué puedo hacer?
• Hemos trabajado duro para asegurarnos de que todos los juegos y contenidos disponibles anteriormente en Origin estén listos para ti en la EA app. Si falta algo, consulta estos pasos para encontrar los juegos que faltan en tu Biblioteca.
• ¿Tendré que volver a descargar mis juegos?
• No, no es necesario volver a descargarlos. Los juegos que ya tengas instalados en Origin aparecerán en tu Biblioteca en la EA app, listos para jugar.
• Si hay algunos juegos en tu Biblioteca que se instalaron, pero no se descargaron, sigue estos pasos para descargarlos en la EA app.

Solución de problemas

• La EA app no se inicia.
• Es posible que tengas que actualizar el sistema operativo de tu Mac antes de instalar la EA app. Aprende a comprobar si tu Mac es compatible con el macOS mínimo necesario para la EA app aquí.
• Puede que te hayas encontrado con un error durante la descarga o la instalación. Si es así, tendrás que empezar de nuevo. Descubre cómo reiniciar la descarga de la EA app aquí.
• Prueba a borrar la caché mediante App Recovery.
• Reinicia la EA app para ver si se soluciona el problema. Si no funciona, prueba a reiniciar el ordenador.
• No se puede iniciar "x" juego desde la EA app.
• Intenta reiniciar la app por completo.
• Si el reinicio de la app no funciona, prueba con Recuperación de la aplicación.
• ¿Por qué faltan juegos en mi biblioteca?
• Ejecuta la recuperación de la app. Si falta algo, consulta estos pasos para encontrar los juegos que faltan en tu biblioteca.
• La EA app se bloquea
• Consulta nuestro artículo sobre cómo solucionar los códigos de error más comunes de la EA app.

EA app y funcionalidad/características

• ¿Qué pasará con mi lista de amigos?
• Tu lista de amigos de Origin se transfiere automáticamente una vez que inicias sesión en la EA app, por lo que no tienes que preocuparte de recordar todos esos ID de jugador.
• Origin solía tener la función "x" (lista de deseos, regalos, etc.) ¿Cuándo estará disponible "x" en la EA app?
• Nuestro objetivo es actualizar constantemente la EA app para ofrecer un mejor servicio a todos los jugadores. Si vemos una demanda significativa de la función "x", nos aseguraremos de utilizar esos comentarios para diseñar el futuro de la app.
• ¿Dónde puedo acceder a las opciones avanzadas de lanzamiento?
• El mosaico del juego en tu Biblioteca tiene un botón para acceder a las propiedades del juego, que contiene las opciones avanzadas de lanzamiento.