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EmilianoGE1709's avatar
16 days ago
Solved

No puedo acceder a mi correo y el soporte de EA no sirve

Llevo dos días intentando solucionar mi problema, la cuenta de correo vinculada a mi cuenta de EA ya no existe y el soporte técnico de EA es horrible, no puedo editar mis datos porque manda el correo de verificación a el email que se borró y ya no se que puedo hacer para solucionarlo, de verdad que la experiencia ha sido pésima y ya no se como solucionarlo, alguien me ayuda?

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 days ago

    Hola, @EmilianoGE1709 

    Lamento que estés teniendo problemas para acceder a tu cuenta. Desafortunadamente no es algo que podamos gestionar directamente desde la comunidad y es necesario hacerlo a través de un asesor de soporte.

    Del mismo modo, en este tipo de casos es necesario poder verificar que eres el propietario de la cuenta para poder realizar cualquier cambio. Lo único que te puedo recomendar es que trates de contactar de nuevo con soporte para ver si se puede encontrar la forma de poder obtener acceso de nuevo a tu cuenta.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

    https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

    - Antonio

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