plantas vs zombies no funciona

Hola, recientemente compre el juego plantas vs zombies en EA APP, y lo instale y cuando trato de abrirlo al principio no me deja ya que dice que no se puede activar desde la cuenta, pero tengo el comprobante de pago y fue con esa cuenta, me da la opción de poner la clave del producto pero cuando le doy click no me deja porque me dice que no tengo conexión a internet, pero sí tengo, y cambie a otro wifi y tampoco me deja dice que no tengo conexión, trate reparando el juego, desinstalándolo y volviéndolo a instalar pero no encuentro solución, ayuda por favor