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BauKer01's avatar
BauKer01
4 years ago
Solved

PROBLEMAS CON EA DESKTOP



este error me genera el aplicación EA DESKTOP -> 404 - Se ha producido un error en Matrix
El servidor ha detectado un misterioso error. Vuelve a intentarlo en un rato.

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    4 years ago

    Hola a todos,

    Por lo visto sois varios usuarios los que estáis teniendo este error por lo que he unido vuestros mensajes en este hilo para tratar de recopilar la información y al mismo tiempo evitar temas duplicados.

    Por lo que veo os aparece un error 404 y no podéis hacer nada. ¿Podríais adjuntar una captura de dicho error?

    Por otra parte, ¿podriais rellenar la siguiente plantilla?

    • ¿Cuándo aparece el mensaje de error?
    • ¿Qué estabáis haciendo cuando ocurrió?
    • País de Origen:
    • Idioma del Cliente:
    • Pasos que habéis realizado para tratar de solucionarlo.

    AVISO: Marco este mensaje como solución para aumentar su visibilidad.

    Un Saludo

34 Replies

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  • sofiasmgm's avatar
    sofiasmgm
    2 years ago
    @EA_Groguet
    ¿Cuándo aparece el mensaje de error?
    Cuando clickeo en los sims para descargarlo
    ¿Qué estabáis haciendo cuando ocurrió?
    Tratando de instalar los sims
    País de Origen:
    Republica Dominicana
    Idioma del Cliente:
    Espanol
    Pasos que habéis realizado para tratar de solucionarlo.
    Reiniciar la app
    Desinstalar la app
  • Lombardo2021's avatar
    Lombardo2021
    2 years ago

    Cuando aparece? Cuando selecciono la opción Volver para la membresía.

    Mi cuenta figura suspendida por no haberla pagado oportunamente.

    Que estaba haciendo? Intentando volver a jugar FIFA 22.

    País: Chile

    Idioma: Español

    Que he hecho? Tener fondos disponibles en la cuenta de pago.

    Intentar suscribir otra membresía pero al momento de hacer el pago aparece un error de que el medio de pago ya está creado en mi cuenta.

    Gracias de antemano

    Luis Javier 

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Lombardo2021  ha escrito:

    Cuando aparece? Cuando selecciono la opción Volver para la membresía.

    Mi cuenta figura suspendida por no haberla pagado oportunamente.

    Que estaba haciendo? Intentando volver a jugar FIFA 22.

    País: Chile

    Idioma: Español

    Que he hecho? Tener fondos disponibles en la cuenta de pago.

    Intentar suscribir otra membresía pero al momento de hacer el pago aparece un error de que el medio de pago ya está creado en mi cuenta.

    Gracias de antemano

    Luis Javier 

    Hola @Lombardo2021,

    En este caso lo mejor es contactar directamente con Soporte, ya que no es algo que podamos revisar/solucionar desde el foro. Para esto, puedes comunicarte con el equipo a través del chat/email en EA Help.

    Abril. 

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