Bonjour, j'ai beau créer un ticket, pour récupérer un compte piraté, lorsque le conseillé me répond, et que je clique sur "reprendre le ticket" il m'est absolument impossible de lui répondre, ce la renvoi sur la page de base de l'assistance et si je veux écrire c'est comme si cela crée un autre ticket avec le même numéro de dossier et j'obtiens la même réponse automatique pour connaitre mon prénom...
Aidez moi à pouvoir avoir une véritable conversation avec un conseillé svp...
Community ManagerBonjour ZeuterAxoul ,
Vous devriez opter pour une option de contact en direct. Le système de tickets par mail n'est pas la meilleure option en cas de piratage.
Vous pouvez passer par ce lien pour ouvrir un chat en direct normalement.
Tenez nous au courant si vous rencontrez des difficultés.
Bonjour, merci de la réponse, effectivement je passe par le chat du site officiel d'assistance mais... Dans la partis de chat impossible de répondre, si je reprends le dossier impossible cela ne fonctionne pas pour répondre au conseiller..
