demande de remboursement abonnement EA Play sans réponse

Bonsoir EA_Cath,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de me répondre aussi rapidement.

Cependant, je suis navré de constater que, malgré mon contact au service (que j'ai enfin réussi à avoir ce matin... après 2 fois où il me fallait attendre 1 heure pour entrer en contact), j'ai eu une réponse platonique et défavorable à ma demande.
Pour 5,99€, EA préfère se faire fi de mon mail de demande initiale et restez cantonner sur la position de ne pas contacter le service par tchat.

Je suis sincèrement outré; d'autant plus que je connais l'importance de la qualité de service auprès des clients pour travailler justement dans ce secteur (où je sais que cela aurait été résolu bien plus simplement...).

Cordialement,

Navrée de lire que l'assistance n'a pas pu vous donner un remboursement, ça n'est pas toujours garanti malheureusement 🙁 

De notre côté le souci a été signalé car effectivement NHL 26 n'est pas disponible avec EA Play. Comme il est toujours affiché comment étant disponible sur la page, vous pouvez éventuellement essayer de recontacter l'assistance par rappel téléphonique (disponible en semaine) pour réexpliquer la situation et voir si vous pouvez bénéficier d'une exception. Attention ce n'est pas garanti, mais ça ne coûte rien d'essayer.