Clé CD Sims 4 inutilisable sur EA App

Question

Bonjour à tous,&nbsp;jJai écris dans la matinée au sujet des Sims 4 qui ne veut plus se télécharger sur l'app Origin, mon problème est toujours en cours malgré plusieurs heures a tout essayer (vider les caches, voir les VC++ et .dll, desinstaller, reinstaller les app... )&nbsp;Une des solutions serait de passer par l'EA app, malheureusement l'application ne me propose pas les Sims 4 dans ma bibliothèque et ils me demandent de l'acheter si je veux l'installer.&nbsp;Or j'ai acheté le jeu en physique en 2014 (Sim E Edition Deluxe) et possède donc une clé , j'ai bien tenté de rentrer le code mais celui ci ne fonctionne pas (le format n'a pas l'air de correspondre)&nbsp;Pourriez-vous me dire s'il existe une solution pour avoir les Sims 4 dans ma bibliothèque sans avoir a le racheter ? Merci !🤨

linettemj · Answer

Bonjour&nbsp;@MarleneCK&nbsp;Si vous utilisez EA app(EA Desktop), peut-être basculer sur Origin. EA app est toujours en version d'évaluation(version bêta) et des joueurs ont mentionnés des soucis de fonctionnement avec cette application test.&nbsp;Vous pouvez revenir à Origin à tout moment si vous rencontrez des problèmes que vous ne pouvez pas contourner. Pour cela, il vous suffit de fermer l’application EA app et de lancer Origin à la place.&nbsp;Et si vous utilisiez Origin, voyez peut-être du côté de vos programmes de sécurité.&nbsp;&nbsp;Ajouter Origin aux paramètres Exceptions de l'antivirus et l'ajouter dans le pare feu à la liste des applications autorisées à utiliser les ports d'accès à internet, puis après avoir fait ces démarches redémarrer l'ordinateur.Voyez ces articles :Ajouter une exception ou exclusion à l'antivirusAjouter une exception dans le pare-feu Windows 10&nbsp;Et sinon, Eventuellement, désactiver l'UAC?!&nbsp;Pour désactiver le contrôle de compte d'utilisateur(UAC) dans Windows :&nbsp;- Panneau de configuration\Comptes d’utilisateurs\Comptes d’utilisateurs- Cliquer sur Modifier les paramètres de contrôle du compte utilisateur- Descendre le curseur jusqu'à Ne jamais m'avertir.- Cliquez sur OK, puis redémarrer l'ordinateur.&nbsp;Par contre il est inutile d'enregistrer à nouveau le code produit puisque vous l'avez deja fait en 2014, ce code vous est définitivement acquis sur votre compte de jeux EA.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;* Je ne réponds pas aux messages privés *

ea_cath · Answer

Bonjour @MarleneCK , est-ce que les pistes de LinetteMJ ont pu vous aider? Si vous avez toujours besoin d'aide n'hésitez pas à nous faire signe.

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