code invalide sims 3 supernatural

Bonjour, je viens à l'instant d'acheter les sims 3 supernatural, j'ai rentré le code comme toujours, ensuite on me dit "code accepter" et au lieu de m'envoyer vers le téléchargement comme d'habitude, on m'écris qu'il à déjà été utilisé. C'est la première fois que ça m'arrive et je ne comprend pas.. merci de votre aide.