Forum Discussion

Seasoned Novice

4 days ago

Solved

Compte piraté, no help depuis plusieurs jours

Bonjour,

mon premier compte a été piraté depuis 1 semaine et je n’arrive pas à rejoindre personne soit par email ou le chat live ne s’active jamais - je me fais toujours renvoyer à la page self-assistance et je n’ai même pas l’option de créer un ticket..

Quelqu’un pourrait m’aider à entrer directement en contact avec un agent pour récupérer mon compte?

merci!

infos de compte

sgrondin-10
12 hours ago
Finalement, j’ai réussi à rejoindre quelqu’un par le chat, à force d’essayer à tous les jours! Compte repris yeah!!

5 Replies

Henalexandre
Hero+
4 days ago
Bonjour,

Normalement si vous sélectionnez le motif "Compte EA compromis", sous l'auto assistance vous devriez avoir le tchat 🤔
sgrondin-10
Seasoned Novice
3 days ago
Bonjour,
non, ça ne m’est jamais proposé depuis plus d’une semaine que j’essaye sur différents navigateurs à différentes heures de la journée.
je suis dans l’impasse - même lorsque j’essaye un autre sujet populaire comme un nouveau jeu, jamais eu l’option de rappel ou chat.
Henalexandre
Hero+
3 days ago
Vous avez d'autres dossiers qui sont en attente de réponse ? Le site bloque peut-être en attendant que les autres dossiers soient traités.
sgrondin-10
Seasoned Novice
2 days ago
Non du tout, c’est un compte de 10 ans et c’est le seul problème que j’ai eu et que je n’arrive pas à résoudre..
sgrondin-10
Seasoned Novice
12 hours ago
Finalement, j’ai réussi à rejoindre quelqu’un par le chat, à force d’essayer à tous les jours! Compte repris yeah!!