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Giovannavlst's avatar
Giovannavlst
Newcomer
22 days ago

Problème Code produit :(

Bonjour j’espère que vous allez bien, j’ai un soucis avec l’activation de code produit pour les sims4, depuis hier j’ai plusieurs code produit à rentrer, mais au bout d’un moment la page m’a mi un message qui est « trop de tentatives veuillez ressayer plus tard » et depuis impossible de rentrer les autres code produit que j’ai, sachant que j’ai rien fait de spécial à part les rentrer comme les autres, les codes sont bien valide, j’ai donc attendu pour re essayer aujourd’hui, mais ça me mets toujours le même message.. c’est donc impossible pour moi de rentrer mes codes produits, avez vous une solution s’il vous plaît?, j’ai essayer sur plusieurs navigateur sur plusieurs appareil mais rien n’i fait, je vous remercie, en espérant qu’il y ai une solution..   

1 Reply

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    22 days ago

    Bonjour Giovannavlst​ ,

    Cette erreur semble quand même assez générique. Je ne sais pas si vous avez essayé d'utiliser vos codes sur le portal d'EA ici: https://www.ea.com/redeem. Soyez bien sûr que vous êtes connecté au même compte EA.

    L'autre option pour entrer un code est depuis l'application EA app mais je pense que vous avez déjà essayé.

    Vous pouvez tenter quelques étapes sur l'application EA comme vider le cache:

    Accédez au menu EA app. 
    Sous Windows, sélectionnez les trois traits en haut à gauche d'EA app.
    Sur macOS, sélectionnez Aide en haut de l'écran, puis choisissez App Recovery. 
    Faites défiler jusqu'à Aide.
    Sélectionnez App Recovery.
    Sélectionnez Vider le cache.

    Vous pouvez sinon réinstaller EA proprement voir si ça aide.

    Tenez nous au courant.