Probléme avec mon jeu les sims 4

Bonjour  j'ai un soucis avec mon jeu les sims4, jusqu'à présent sur le site EA j'arriver à aller dessus et a cliquer sur jouer et je pouvais y accéder sans problème. Depuis je suis 345heure et quand je vais sur le site pour pouvoir jouer sur le jeu je clique jouer il  me mette une fenêtre qui me disse les conditions de télécharge avec plusieurs liens qui m'expliques les informations  pour télécharger le jeu et quand je retourner sur la fenêtre   je cliquer sur continue  ça marcher pas  . donc j'aimerais si possible   avoir de l'aider ?.

Merci par avance . marion.