Bonjour,
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Il faut que vous choisissiez l'ea app dans la liste des jeux avant d'arriver à l'étape où vous pouvez choisir le motif
Bonjour,
Malheureusement, pour changer son email, le support demande des informations qui datent de la création du compte, soit plus de 5 ans dans mon cas.
J'ai changé d'adresse IP car j'ai changé de fournisseur, j'ai changé de numéro de carte bancaire, car elle a expirée, donc je n'ai plus ces infos.
Donc pas moyen de changer d'email, donc mon compte est bloqué.
C'est bien stupide comme 'procédure de vérification.'
Avez-vous une solution .
Merci.
Bonjour,
Le service client suit une procédure pour pouvoir récupérer un compte. Ils sont assez strict là dessus pour éviter que d'autres ne prennent le contrôle de votre compte. Il n'y a pas d'autre solution que de passer par eux.
Moi de même , j'suis totalement bloquée avec cette demande de vérifications.
J'ai mis une date de naissance au pif ( ne faites jamais ça) + aucuns numéros accoisé + changement de carte bancaire
la seule chose qui me reste est mon adresse ip.
Si quelqu'un à une solution , j'suis preneuse j'ai plus de 26 extensions de packs de sims , j'souhaiterais pas tout perdre !
Merci.
