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Fefeoww's avatar
Fefeoww
12 months ago
Solved

Remboursement

Bonjour , j’aimerais faire un remboursement du jeu Fc 25 édition ultime car il ne fonctionne pas , comment faire , étant donné qu’il est compliqué d’avoir un assistant EA , qui me disent que mon dossier est résolu alors qu’aucune mesure n’ont été prise et je n’ai reçu aucune informations pouvant me venir en aide . 

Merci 

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    12 months ago

    Bonjour,

    Pour les demandes de remboursement vous pouvez la faire ici si vous avez acheté votre jeu sur l'EA App : https://help.ea.com/fr/refund/ Si vous l'avez acheté chez un autre revendeur ou sur une autre plateforme, il faut contacter le revendeur en question.

3 Replies

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    12 months ago

    Bonjour,

    Pour les demandes de remboursement vous pouvez la faire ici si vous avez acheté votre jeu sur l'EA App : https://help.ea.com/fr/refund/ Si vous l'avez acheté chez un autre revendeur ou sur une autre plateforme, il faut contacter le revendeur en question.

  • aura470's avatar
    aura470
    11 months ago

    Bonjour, moi aussi mais ils me disent que je ne suis pas éligible au remboursement alors que j'ai acheté le jeu à sa sortie sur leur plateforme sauf que le jeu ne me plaît pas et bug un peu. J'attends un retour de leur part car je ne vois vraiment pas pourquoi je ne serais pas éligible étant donné que toute la transaction s'est passée avec eux sur leur application EA.

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    11 months ago

    Bonjour,

    L'éligibilité est déterminée par le moment où vous avez lancé le jeu pour la première fois, ça ne doit pas être plus de 24h avant la demande de remboursement. Il faut aussi que ce soit un jeu "complet" et pas un DLC.

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