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panterarossa01's avatar
2 years ago
Solved

Accesso account

Non mi arriva il codice di accesso, ho aperto una pratica e non mi risponde nessuno, ho bisogno di parlare con una persone vera, non voglio pagine di FAQ inutili, ho bisogno dell'assistenza di una persona che risolva il mio problema.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    2 years ago

    @panterarossa01, copio sotto quanto avevo scritto nella mia prima risposta:

    Siamo al corrente che ci sia un problema con il ricevimento del codice di verifica, al momento.

     

    Contatta di nuovo i nostri operatori, a questo link.

     

    Seleziona un gioco che hai nel tuo account al momento, e poi Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA.

     

    Chiedi ai nostri operatori se possano darti un paio dei tuoi codici di backup.

    Inserendo quelli (attenzione, però, valgono una volta sola ciascuno!), dovresti poter accedere.

     

    Nel mentre, il nostro Team sta investigando sulla situazione, e ti ringraziamo per la pazienza!


    Hai selezionato un gioco? Hai cliccato su Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA?

    Perchè non appena lo fai, ti porta alla chat dove puoi parlare con un operatore.

    Ho provato anche io, e confermo, funziona tutto correttamente (guarda pure lo screenshot che allego): 

    Comunque, dovesse apparirti di nuovo solo l'email, potresti avere qualche blocco o sanzione sul tuo account, e solo l'opzione email ti è offerta.

    Non ci sono altri passaggi o numeri da chiamare.

     
     

14 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @panterarossa01, copio sotto quanto avevo scritto nella mia prima risposta:

    Siamo al corrente che ci sia un problema con il ricevimento del codice di verifica, al momento.

     

    Contatta di nuovo i nostri operatori, a questo link.

     

    Seleziona un gioco che hai nel tuo account al momento, e poi Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA.

     

    Chiedi ai nostri operatori se possano darti un paio dei tuoi codici di backup.

    Inserendo quelli (attenzione, però, valgono una volta sola ciascuno!), dovresti poter accedere.

     

    Nel mentre, il nostro Team sta investigando sulla situazione, e ti ringraziamo per la pazienza!


    Hai selezionato un gioco? Hai cliccato su Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA?

    Perchè non appena lo fai, ti porta alla chat dove puoi parlare con un operatore.

    Ho provato anche io, e confermo, funziona tutto correttamente (guarda pure lo screenshot che allego): 

    Comunque, dovesse apparirti di nuovo solo l'email, potresti avere qualche blocco o sanzione sul tuo account, e solo l'opzione email ti è offerta.

    Non ci sono altri passaggi o numeri da chiamare.

     
     
  • @EA_Rigel Perfetto. Grazie mille, finalmente il problema è stato risolto.
    Tuttavia, vi informo che questa pagina, in cui c'è la possibilità di aprire la chat, compare solamente quando non si è loggati. Io ero loggato nella pagina dell'assistenza col mio account e questa pagina non compariva, era presente solo un articolo.
    In ogni caso ora il problema è stato risolto.
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Premetto che sono felice di sentire che la situazione sia ora risolta, ma in realtà i passi che ho fatto per arrivare alla sezione dello screenshot, li ho fatti mentre il mio profilo era loggato.

    Segnalerò questa situazione al nostro Team, e a te intanto auguro buon divertimento con i nostri prodotti! 

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