Impossibilità ad accedere all'EA App
Salve, da più di una settimana ho la quasi impossibilità ad entrare nella web app.
Appena avvio l'EA App mi appare un popup istantaneo con la scritta "impossibile collegarsi all'App EA."
Subito dopo mi si apre il riquadro di log con la scritta "connessione temporaneamente persa. Al momento sei offline. Controlla la tua connessione ad internet mentre cerchiamo di riconnetterti (potrebbe volerci un po'".
Di rado capita che riesca a connettermi, anche se per breve tempo. Dopo un po' infatti vengo disconnesso per un errore dell'app. Ovviamente la mia connessione in questa settimana ha girato senza problemi Le altre piattaforme gaming come Steam o Epic Game non hanno dato problemi.
Altre volte riesco ad inserire i miei dati e una volta inseriti ed avviati mi viene notificato "qualcosa è andato storto... Si è verificato un problema con il mio account".
Ho provato a modificare la password. Stessa notifica. Ho provato ad avviare con la vecchia password (pensando non fosse stata ancora aggiornata) e giustamente mi notificava che le credenziali erano errate. Rieffettuando la prova con le credenziali attuali mi tornava a segnalare che "qualcosa è andato storto...."
Ho provato con la disinstallazione dell'app e la reinstallazione, ho avviato con i requisiti da amministratore, ho riparato l'app, ho cancellato la cache ed ho eseguito i vari passaggi che ho trovato in altre segnalazioni presenti nel forum, il tutto senza esito positivo.
Inoltre, prima di provare a contattare l'assistenza telefonica (che pare sia stata eliminata) ho letto qui se vi erano identici problemi a riguardo e ne ho trovate diverse di segnalazioni.
Il problema pare essersi presentato in contemporanea all'ultimo aggiornamento della web app.
Da quando mi si è modificata l'icona dell'EA App ho riscontrato il problema.
Concludo dicendo che sono proprietario di un server Discord di gaming (e di altri social relativi) e nel gruppo diversi utenti hanno riscontrato questo errore così come un altro tipo di errore relativo alla sparizione dei titoli dalla libreria.
Quando si pensa di risolvere il problema?
Grazie
Ciao a tutti!
Il thread sta rischiando di deragliare, per cui lasciamo questo post nella speranza di fare chiarezza.
Capiamo bene come ci si senta se l'App non parte, ma questi Forum non sono l'Assistenza Clienti.Siamo all'interno di una Community di giocatori e appassionati che cercano di darsi una mano gli uni con gli altri. Per questo motivo non sempre ci sono risposte immediate (magari stiamo raccogliendo le vostre segnalazioni o investigando sui problemi portati alla nostra attenzione), nè possiamo controllare gli Account EA.
Qui sotto accludiamo alcuni step per chi avesse problemi di accesso all'App EA:
-
Assicuratevi che sia il gioco che l'EA App siano installati nel percorso C:\ (o almeno nello stesso percorso file). Da C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe, lanciate poi l'app selezionando Esegui Come Amministratore.
- Controllate di non avere cartelle Origin "sopravvissute" che facciano conflitto.
- Assicuratevi che l'EA App sia inserite nelle eccezioni del vostro Antivirus.
- Pulite la cache.
- Pulite il DNS del PC.
- Assicuratevi che le Librerie siano aggiornate (altrimenti seguite i passi suggeriti da Microsoft)
- Se i passi sopra non hanno funzionato:
- Digitate EA App nella barra di ricerca di Windows
- Selezionate aprite il file nella cartella
- Click destro Esegui come Amministratore
- Cliccate su Compatibilità
- Selezionate la casella Esegui Come Amministratore
- Cliccate Applica e poi OK
- Lanciate di nuovo l'app e in alto a sinistra cliccate sul menù Vedi --- Ricarica la Pagina.
Non si tratta certamente degli unici step possibili, potrete trovarne altri in questa bacheca, e se vi va di condividere quelli che per voi hanno funzionato, il thread è a vostra disposizione.
[soluzione accettata dal CM per maggiore visibilità nel thread]
-
