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e05agniialv's avatar
3 years ago
Solved

non riesco ad accedere al mio account EA perchè è collegato ad un altra email...

...con l'autenticatore a due fattori

Questo pomeriggio volevo provare FIFA 23 ottenuto gratis con il game pass di xbox, clicco sul gioco e mi porta dopo una lunga attesa all'App di EA (sono su pc) che mi chiede stranamente di fare l'accesso, allora come al solito clicco sull'icona del xbox per fare l'acceso con l'account collegato, cosa che mi porta ad una finestra che mi dice che il mio account ha praticamente un email diversa (foto allegata).

Cosa posso fare ? non so perchè ma riesco ad accedere con la gmail e quindi il mio account è presente ma BANNATO senza neanche un apparente motivazione e nn posso giocare a niente....

sto rosicando tantissimo. 

  • Ciao @e05agniialv, da Answers HQ non abbiamo visibilità sugli Account EA, per cui purtroppo non possiamo controllare dai Forum cosa stia accadendo sul tuo account.

    Puoi però contattare i nostri operatori dell'Assistenza Clienti seguendo questo link

2 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Ciao @e05agniialv, da Answers HQ non abbiamo visibilità sugli Account EA, per cui purtroppo non possiamo controllare dai Forum cosa stia accadendo sul tuo account.

    Puoi però contattare i nostri operatori dell'Assistenza Clienti seguendo questo link

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Accettiamo la risposta data per dare maggiore visibilità al link contenuto, nel caso potesse essere utile anche ad altri giocatori sui Forum, così come i passi suggeriti!! 

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