Gra kupiona na stare konto

Wczoraj kupiłem najnowszy dodatek the sims 4 dochodowy biznes, przez przypadek zauważyłem, że zalogowałem się na stare konto. Czy jest opcja cofnąć zakup i kupić od nowa grę na aktualnym koncie (na którym mam inne dodatki)? Pisałem do ea przez stronę internetową ale nie otrzymałem odpowiedzi. Bardzo proszę o pomoc, w tym momencie nowy zakup dodatku jest dla mnie bezsensowny, bo nie mogę grać na starym koncie i korzystać z nowego dodatku:(