Rozłączenie konta EA z Xboxem
Mam konto EA, które zakładałem na adres mailowy do którego nie mam już dostępu (skrzynka pocztowa została zlikwidowana). To konto jest połączone z kontem Xbox. Założyłem nowe konto EA, ale nie mogę g...
Forum Discussion
EA_Kalina
Community Manager
Community ManagerLuk4sPL87 Weryfikacja konta jest niezbędna, abyśmy mogli upewnić się, że to Ty jesteś właścicielem konta, który próbuje uzyskać dostęp do informacji lub dokonać zmian. Jest to kluczowy krok w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich naszych użytkowników i ochrony ich danych osobowych oraz informacji o koncie przed nieautoryzowanym dostępem.
Pamiętaj, że pytanie dotyczące np. karty kredytowej nie dotyczy karty, która była podana przy zakładaniu konta lata temu. Być może w ostatnim czasie była wykorzystywana inna karta. Z dodatkowych wskazówek, chciałabym dodać, że odpowiedź na pytanie weryfikacyjne powinna być jednoznaczna.
Trzymam kciuki!
Rozumiem, że musi być jakaś weryfikacja, ale czas oczekiwania na doradcę to ok 3-4h po czym następuje ta sama seria pytań, która wcale nie pomaga w odzyskaniu konta. Np pytanie o ostatnie logowanie. Skąd mam niby wiedzieć kiedy było ostatnie logowanie skoro utraciłem do niego dostęp grubo ponad kilkanaście lat temu. Skoro nie mam dostępu do konta więc logiczne że nie były dokonywane żadne zakupy od strony EA. Do tego pytania o subskrypcje, jak pytam o szczegóły to dostaje odpowiedź jak od bota. Macie w systemie informacje że konto od kilkunastu lat jest nieaktywne więc tymbardziej usunięcie takiego konta lub usunięcie samego połączenia z kontem powinno być prostsze. Nie zależy mi na tym starym koncie EA. Skoro wolicie stracić klienta, który nie kupi Battlefielda 6 ani innej gry spod znaku EA, bo nie będę mógł w nią zagrać przy próbie uruchomienia, to słabo o was świadczy. Prosiłem doradcę żeby spróbował przekazać moją sprawę do kogoś wyższego rangą to chamsko rozłączył czat.
