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SKTEduzin's avatar
SKTEduzin
Newcomer
11 days ago
Solved

Comprei a EA PLAY pela xbox e to sem acesso aos jogos

Adquiri a EAPLAY pela xbox e qnd abro a EAPLAY aparece como se eu n tivesse acesso, como se eu n tivesse assinatura. 

  • Olá! SKTEduzin​ 

    Se a sua assinatura EA Play foi feita pelo Xbox, mas o EA App no PC mostra que você não tem acesso, siga estes passos:

    1. Confirme a conta EA vinculada à sua conta Xbox entre em myaccount.ea.com e veja se o mesmo e-mail está conectado ao perfil do Xbox.
    2. Reinicie o EA App e faça login novamente.
    3. Certifique-se de que a assinatura ainda está ativa no site do Xbox ou no aplicativo Microsoft Store.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 days ago

    Olá! SKTEduzin​ 

    Se a sua assinatura EA Play foi feita pelo Xbox, mas o EA App no PC mostra que você não tem acesso, siga estes passos:

    1. Confirme a conta EA vinculada à sua conta Xbox entre em myaccount.ea.com e veja se o mesmo e-mail está conectado ao perfil do Xbox.
    2. Reinicie o EA App e faça login novamente.
    3. Certifique-se de que a assinatura ainda está ativa no site do Xbox ou no aplicativo Microsoft Store.

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