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derickmvp's avatar
derickmvp
Newcomer
1 day ago

Conta ea vinculado na minha conta steam a minha a qual eu não conheço

Bom hoje fui baixar o ea fc na steam pra jogar baixou certo, porém minha conta steam está vinculada a uma conta ea a qual eu não conheço aí o código de segurança pra fazer login vai pra um email totalmente aleatório, nunca tive aquele email nunca vinculei minha conta steam a essa conta ea está vinculado, e pela steam não tem como desvincular essa conta que está conectada tentei de várias forma mais simplesmente não tem como. Espero que me ajudem, já entrei em contato com a steam tbm mas até agr nada 

discussão
funcionalidade ea app
informações de conta

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    10 hours ago

    Ola derickmvp​ 

    Neste caso atendendo que o email que esta vendo não é seu, existe a possibilidade de a conta ter sido comprometida e o email alterado. 

    Neste casos deve falar com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar o acesso e reverter qualquer alteração feita. Tente da seguinte forma :

    • Selecionar sua plataforma
    • Escrever uma descrição breve do problema
    • Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
    • Clicar em Enviar
       

    Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato.

    Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.

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