Conta hackeada
Estou entrando em contato sobre um problema sério com minha conta da EA, que foi comprometida (hackeada).
Eu comprei o EA Sports FC (FIFA 26) através da minha conta da Steam, porém ao iniciar o jogo ele faz login automático em uma conta da EA que não está mais sob meu controle. O e-mail dessa conta foi alterado por um invasor para algo como "si*****@hotmail.com", e eu não tenho mais acesso a esse e-mail.
Minha conta do Google ainda está vinculada a essa conta comprometida da EA, mas não consigo acessar ou gerenciar nada, pois o e-mail principal foi trocado sem minha autorização.
Isso é extremamente preocupante, pois:
Sou o legítimo proprietário do jogo (comprado pela Steam)
Minha conta da Steam está segura e sob meu controle
A conta da EA vinculada à minha Steam foi invadida e alterada sem minha permissão
Solicito, com urgência, a ajuda de vocês para:
Recuperar minha conta original da EA OU
Desvincular minha conta da Steam dessa conta comprometida
Permitir que eu vincule minha conta da Steam a uma nova conta da EA sob meu controle
Posso fornecer todas as provas necessárias de propriedade, incluindo:
ID da Steam
Comprovante de compra do jogo
E-mail original utilizado antes do acesso indevido
Qualquer outra informação solicitada para verificação
Peço, por favor, que tratem este caso como prioridade, pois se trata de um acesso indevido e alteração de dados sem minha autorização.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Antônio