Conta Não Familiarizada

Boa noite, acabei de comprar o Fc 26 pela Epic Games, e quando fui baixar estava entrando em uma conta que nunca vi na minha vida. Tentei sair da conta e logar a minha, porem o Fc 26 nao aparecia. Pensei que se eu baixasse o jogo eu conseguiria logar a minha conta quando entrar. Porem quando entrei no jogo chegou uma notificação que eu estaria Banido, e quando colocava para ver o motivo, a pagina levava para a minha conta verdadeira que dizia que eu nao tenho nenhum Banimento. Gostaria de saber oque posso fazer, pois acabei de comprar o jogo e nunca joguei