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VarelaProd95's avatar
VarelaProd95
Newcomer
2 days ago

FIFA 19 Comprado desapareceu e não vejo forma de reaver o jogo

Venho reclamar de um problema que tenho visto que afetou mais pessoas. Tinha o FIFA19 e simplesmente desapareceu quando deixou de ser Origin. É uma falta de respeito este tipo de tratamento e não haver forma de reaver o jogo. Pode deixar de ter suporte e actualizações mas agora retirar completamente o jogo comprado e impossibilitar o uso do mesmo, é ridículo.

discussão

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Olá, VarelaProd95​ 

    Entendo a frustração. Quando o Origin migrou para o EA App, o jogo não deveria ser removido da biblioteca se foi comprado. Normalmente, isso está ligado à conta EA usada na compra ou a um problema de sincronização da biblioteca.

    O que pode fazer:

    • Confirme se está logado na mesma Conta EA usada na época da compra
    • No EA App, use a opção Restaurar biblioteca
    • Verifique o histórico de compras da conta EA
    • Caso não apareça, é necessário https://help.ea.com/pt-br/customer-care/ para que possam verificar essa situação

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