ja fiz tds os passos d autentiçao d dois fatores mdr id mdr senha e nd

Ola CR0NUSX777​ Obrigada pelo seu post e vamos fazer o possível para tirar suas dúvidas. 

Se a sanção não aparece no histórico de penalidades, preencha o formulário web, link disponibilizado nessa mesma página do histórico de penalidades. 

Preencha as informações solicitadas e certifique-se de colocar o  e-mail da conta EA onde o banimento foi aplicado.

Você receberá um retorno da equipe de banimento  em breve por e-mail .