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MARCELOSANTOSTI's avatar
17 days ago
Solved

Meus jogos simiram da biblioteca da EA

Alguém pode ajudar, vários jogos sumiram da minha EA jogos antigos já adiquiridos e jogos novos, alguém já passou por isto ????

  • Ola MARCELOSANTOSTI​ 

    Desculpe a resposta tardia, espero que entretanto já tenha sido solucionado. 

    Para ajudar a identificar o que pode ter acontecido:

    • Os jogos desapareceram da biblioteca da EA App ou de outra plataforma?
    • Você confirmou que está conectado à mesma conta EA em que adquiriu os jogos?
    • Os jogos sumiram todos de uma vez ou apenas alguns títulos?
    • O problema começou recentemente ou após alguma alteração na conta?

    Se você tiver certeza de que está utilizando a conta correta e os jogos continuam ausentes, recomendamos entrar em contato com o suporte da EA para que possam verificar as licenças associadas à sua conta.

     

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 days ago

    Ola MARCELOSANTOSTI​ 

    Desculpe a resposta tardia, espero que entretanto já tenha sido solucionado. 

    Para ajudar a identificar o que pode ter acontecido:

    • Os jogos desapareceram da biblioteca da EA App ou de outra plataforma?
    • Você confirmou que está conectado à mesma conta EA em que adquiriu os jogos?
    • Os jogos sumiram todos de uma vez ou apenas alguns títulos?
    • O problema começou recentemente ou após alguma alteração na conta?

    Se você tiver certeza de que está utilizando a conta correta e os jogos continuam ausentes, recomendamos entrar em contato com o suporte da EA para que possam verificar as licenças associadas à sua conta.

     

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